「接客のコツ」お客様の心をつかむ７つのポイント

前回の記事「接客の心得、お客様がどんどん増えていく３つのポイント」では、接客にあたるときの基本的心構えを書きました。

そこで今回は、もう少し具体的に、お客様の➀入店前から②入店時、③アプローチや④商品説明、⑤クロージングに至るまでの接客時、そして⑥お会計から⑦お見送りまで（⑧おまけもあります）の、接客販売の一連の流れに沿って、７つそれぞれのポイントとなること、それぞれのやるべきことをお話しします。私が永年指導してきた様々な注意点やテクニックです。ただし、お客様は十人十色なので、接客スタイルもそれ以上の様々なパターンがあってしかるべき。これらを踏まえた上で、皆さん各々で考え、独自スタイルを作り上げてください。今回もここから有料記事とさせていただきますが、Ｘ（旧ツイッター）にリポストしていただけると半額になります。良かったら読み進めてください。