- 運営しているクリエイター
#データ分析
カスタマーサクセスとして1年以上仕事して、考えてきたことを書いた。
Twitterにも書いたんですけど、
と思いまして、ちょっと書いてみることにしました。身につけてきたことというよりは考えてきたこと編って感じです。
"ウチにとって"のカスタマーサクセスを考えるカスタマーサクセスのフィッティングとでも言うのでしょうか。自分の会社・組織にとって、どういうカスタマーサクセスの役割が馴染むのか?をとにかく考えました。
カスタマーサクセスと言っても、アップセル・クロス