包摂の転機【第五章】人材活用と地域活性の新時代【4】企業の人材活用戦略と国際競争力
【第五章】人材活用と地域活性の新時代～制度・地域・企業・コミュニティ・教育の総合ロードマップ
【4】企業の人材活用戦略と国際競争力
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包摂の転機【第五章】人材活用と地域活性の新時代
【3】地方自治体の独自性と地域連携の重要性【前回から続きます】
企業が外国人材をどのように活用し、国際競争力を高めるかは、将来の社会設計を考えるうえで欠かせない視点です。
シンガポールの大手IT企業では、高度技能を有する外国人エンジニアの採用を積極的に行っているそうです。
採用担当者へのインタビューによりますと、「高い専門知識や異文化視点を持つエンジニアが入社したことで、新興市場の開拓に弾みがつきました。研究開発のアイデアも多様化し、世界各地のニーズを素早く捉えられるようになったのです」とのことでした。
こうした取り組みは、単に労働力を補うだけでなく、新たなビジネスチャンスやイノベーションを創出する原動力になると考えられます。
フランスでは、外国人材を雇用したものの、職場環境や言語サポートを整備しなかった企業でトラブルが生じたとの報告がございます。
具体的には、コミュニケーションのズレが日常業務に支障をきたし、やがて外国人労働者の定着率が著しく低下したそうです。
フランス企業の元人事マネージャーはインタビューで、「言語の壁を放置した結果、社内で孤立感を覚える社員が増えました。成果が出ないうちに辞めてしまうので、採用コストばかりがかさんだのです」と苦い経験を語っておりました。
ここからは、言語や文化の違いを軽視すると、大きなコストや混乱が生じるという教訓が得られます。
日本の企業がグローバル人材を活かすためには、どのような取り組みが必要なのでしょうか。
まずは、就労ビザの取得支援や生活支援、キャリアアップの道筋を明確に示すことが重要です。
ある日本の製造業企業では、外国人技術者のために専門のサポート部署を設けており、ビザの更新手続きや住宅探しだけでなく、日本語学習プログラムや異文化研修も提供しているとのことです。
人事担当者の声によりますと、「外国人社員がキャリアを積みやすい環境を整えることが、結果的にわが社の開発力や売上向上につながっています。初期投資は必要ですが、長い目で見れば大きなリターンが得られると考えています」との言葉が印象的でした。
また、キャリアアップの道筋を明確にする取り組みとして、技能実習生や特定技能で入社した社員を正社員登用へと結びつける制度を導入する企業も増えてきたようです。
人材開発部の担当者が語ったところでは、「外国人社員が意欲を持って働くには、仕事の成果が評価される仕組みが欠かせません。
日本人と同じように昇進や異動の機会が開かれていると分かれば、能力を最大限に発揮してくれます」とのことでした。
実際、そうした制度改革を行った企業では、商品開発や海外営業の部署に新しい風が吹き、国際競争力が大きく伸びた事例があると報告されています。
コミュニケーション面では、シンガポールのIT企業が参考になります。英語を公用語とする国ではありますが、中国語やマレー語、タミル語など多言語が飛び交う職場も少なくないようです。
そこでは、社内公用語を英語に統一しながらも、チームビルディングや社内SNSなどで各自が母語を共有できる場を用意し、無理のない交流を促していると聞きます。
あるエンジニアは「母語での雑談ができる場があると、ストレスがたまりにくい。国籍を超えて助け合う文化が自然に育つのです」とインタビューで証言しておりました。
このように、企業が積極的に外国人材を活かすには、就労支援や生活支援、キャリア開発の仕組みだけでなく、社内コミュニケーションを円滑にする工夫が不可欠だと思います。
フランスの失敗例が示すように、こうした取り組みを怠れば、定着率が下がるだけでなく、企業内外での衝突や摩擦に発展するリスクが高まります。
しかし、シンガポールや日本の成功事例が示すように、初期の投資を惜しまなければ、大きな成果が見込めるとも言えます。
企業が人材活用戦略を適切に設計し、多文化背景をもつ社員を効果的に組織へ統合できれば、自社の国際競争力は大幅に高められるはずです。
これには、ビザ取得や生活サポートのような具体的制度の整備に加え、コミュニケーションを活性化する環境づくりや、キャリアアップの道筋を提示することが欠かせません。
ある日本企業の経営者は「多様性を恐れるのではなく、むしろ多様性を取り込むことこそが新しい価値を生み出す鍵だと確信しています」と力強く語っておりました。
その言葉が示すとおり、多文化共生を企業戦略の一部としてとらえる姿勢が、これからの国際社会で生き残るうえで極めて重要になるのではないでしょうか。
企業の視点からは、このような取り組みが人件費や教育コストの増加につながると捉えられがちでございます。
しかし、国際競争力を高めるうえで、多様な人材の力を積極的に取り込むことは、未来の成長を約束する投資と考えられます。
したがって、日本企業も海外事例を丹念に検証し、独自の企業文化と折り合わせながら、外国人社員の能力が最大限に発揮できる仕組みを構築することが重要です。
その先には、グローバルな市場での競争優位を確立し、国内外の人々にとって魅力ある企業、製品、商品、技術、流通などのブランドを築く道が開けることでしょう。
【次回へ続きます】
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