マーケティング基礎講座

【マーケ基礎】ネットで目立て！

テレビで取り上げられた商品・サービスには、次の日、お客さまが殺到します。これは、あなたもよくご存知のこと。だったら、あなたの扱う商品・サービスもテレビで取り上げてもらいましょう。ガンガン売れまくりますよ。 ………そうなると嬉しいのですが、簡単ではありませんよね。どれだけ高品質・高性能な商品を売っていても、注目されるのは氷山の一角。テレビで紹介されることなど、ごく稀なことです。偶然、たまたま、ラッキーなことでしかありません。それを期待して待つの

【マーケ基礎】経営計画の目標は“数字”ではない。

来年度の目標「売り上げ・前年度比120％達成！」。そう言われて、本気になれる従業員がどれだけいるでしょうか。恐らく熱くなれるのは、社長・店主だけです。従業員を本気モードにさせる要素がありません。では、ノルマを達成した従業員には、昇給や報奨金を出しますか？確かにやる気になる方法ではありますが、本当の意味での目標達成にはなりません。仮に“数字”を達成できたとしても、「同僚に鼻が高い」「認められる」「給料・ボーナスが上がる」という、一時的な喜びに

【マーケ基礎】戦略的発想で、困難を打破せよ！

小さな事業所は、『戦略』というモノの考え方をしていません。社長のワンマンである場合が多く、直感的、場当たり的な経営を続け、『戦略』などという言葉をバカにしていることさえあります。経験上の“勘”で経営しているので、旨くいっている時は、自分には才能があると鼻高々ですが、旨くいかなくなると、どう対処していいのかがわからなくなり、やがて倒産となります。戦略的発想を持っていれば、旨くいかせるための方法を考えることができるだけではなく、旨くいかなくなっ

【マーケ基礎】手に入りにくいから、欲しくなる。

北海道小樽の洋菓子舗「ルタオ」の『ドゥーブルフロマージュ』。クリームチーズとレアチーズを重ねた、まろやかで、コクのあるチーズケーキで、私がこれまで食べた中では、一番美味しいと思っている逸品です。北海道に行かなければ食べられない時代に、「ぜひ、食べたい」と思ったものの、その機会には恵まれませんでした。百貨店の物産展に出店し始めた頃に、願いが叶ったのですが、その美味しさにとても感動し、以来、同じ物産展に足を運ぶようになりました。ところが、しばらくし

【マーケ基礎】喜びは従業員と共有すべし！

会社・お店が儲かるようになってきたら、その利益は、そこで働く人たちと分かち合わなければいけません。トップだけがニンマリしているような会社・お店では、近い将来、確実に潰れてしまいます。従業員の貢献度に応じて、儲かった分を公正に配分することが、重要なのです。伸びている会社では、成果によって、ボーナスや報賞金を出したり、海外への研修や旅行に行かせたりしています。「頑張ってくれて、ありがとう！」という感謝の気持ちをカタチにすることが大切なのです。従業員

【マーケ基礎】価値に見合った価格で売れ！

「このパン美味しいけど、ちょっと高いわねぇ〜」。「ちょっと高いけど、このパン美味しいわ」。同じことを言っているようですが、まったくニュアンスが違います。お店にとっては、明と暗。前者は、再来店する可能性が低く、後者は、リピーター・常連さんになってくれる可能性大なのです。パンの美味しさは認めるが、価格に納得していないのが、前者。パンの美味しさを認めながら、高い価格をも受け入れているのが、後者。「この美味しさなら、仕方ないわね」と、価格に納得

【マーケ基礎】ネットに情報が無ければ、存在しないお店！？

テレビ業界がいま、厳しい状況にあることは、あなたもご存知だと思います。不況で、企業が広告予算を削った結果、そうなったのです。しかし、大手企業にとって、広告は不可欠なものです。他に、何か別の手立てを取っているのでしょうか。これまでテレビや新聞・雑誌などに投入していた予算を、インターネットに振り分けるようになったのです。ネットをウマく活用すれば、低予算で効率良く広告が打てるようになります。しかも、企業からの一方通行ではなく、見た人とのコミュニケー

【マーケ基礎】“誰に”売るのかを明確にしろ！

ビジネスにおいては基本中の基本である、「ターゲットの明確化」を忘れている人が多くいます。「幅広い年齢層の方に来て欲しい」などと、笑顔で語るオーナーが、いまだにいたりします。マーケティングを一切勉強したことが無いのかもしれませんね。幅広い層に受け入れられる商品・サービスなど、ほとんどありません。（時間差で購買層が移っていく商品・サービスはありますが）。ターゲット。つまり、“誰に”を明確にしなければ、品揃えも、店舗演出も、売り方も、広告も、考える

【マーケ基礎】売り上げを作るのは、定番商品。

次々に登場する新商品。話題になれば、爆発的に売れますが、急激に下降するのが、いまの特徴です。ライフサイクルは極端に短く、仕入れが難しくなっています。お客さまが来ない、売れない、と悩んでいるお店は、新商品（流行のモノ）が売れないから、売り上げが落ちているのだと思い込み、話題性のあるモノばかりを探してしまうのです。一時的に売れると、自分の予想が当たったことに確信を持ち、次を探し始めます。すべてが当たるのなら、お店も存続できますが、そう甘くはあり

【マーケ基礎】本物のプロは、“基礎練習”を欠かさない。

この厳しい時代に、独立・開業して、商売を成功させることができる人は、千人にひとり、万人にひとり。なのに、次から次へと新規参入者は増えています。余程自信のある人か、と思いきや、非常に安易な気持ちで始める人がほとんどです。食べることが好きだから、と飲食店を始める人。ファッションが好きだから、とアパレルショップを開業する人。儲かりそうだから……。流行っているから……。ファンが多いから……。そんな甘い世界ではないことは、なんとなく感じていながらも、

【マーケ基礎】語らないお店は、売れない！

ネット通販が急伸しているので、私もいろんなサイトを覗いては、その売り方を観察・分析しています。その中で、売れているお店と売れていないお店には、明らかな違いがあります。どこのお店も、いろんなサイトを見て勉強しているらしく、見ためには、デザイン的にもよくできています。しかし、よく見ると、その違いは歴然です。売れているお店は“欲しくなり”、売れていないお店は“欲しくならない”のです。何が違うのでしょうか。見ためは、ほとんど同じなのに。それは、「

【マーケ基礎】目の前のチャンスを逃していませんか？

ある日、契約しているA生命保険の外交員から電話がありました。「契約継続の明細書をお届けしたいのですが……」。電話を受けた家内は何も考えずに、「ハイ、わかりました」。私は、また別の保険を勧誘されるのかと思い、うんざりしていました。しかし、やって来た外交員は、本当に明細書を渡すだけで帰ってしまいました。 “良かった”と思う反面、拍子抜けです。逆に、どうして勧誘しないんだ？という思いも。私や家族の年齢なども知っているはずですから、中高年向けの新し

【マーケ基礎】小さな節約より、大きな無駄遣いを無くすこと。

経営が厳しくなると、あらゆるところの経費削減を図ろうとします。照明を少なくする。包装紙を安いものに代える。材料の質を落とす。眼に見えやすいところから、どんどん削っていきます。「もう、削れるところは無いか？」と血眼になって、小さなところばかりを探し出そうとします。店主が気づきやすいところは、お客さまから見ても、わかりやすいのです。「このお店はケチケチするようになった」と。これでは、大きなマイナスです。お客さまが、さらに離れてしまいます。経

【マーケ基礎】お客さまの判断基準を知れ！

モノを買う時のお客さまの眼。不景気ないま、非常に厳しくなっています。珍しい、安い、美味しいだけでは、なかなか買っていただけません。しかし、そんな状況でも、いまだ変わらずに効果が期待できる販促手法があります。マーケティングの常識から言うと、もう古いかもしれません。ところが、テレビ通販やネットショップでは、使われ続けている手法なのです。それだけ効果がある、という証明だと言えます。お客さまは、この手法に弱いのです。つい買ってしまいます。けれど、

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