電車やお店、公共の場での正しい声のかけ方は？【ささいなお願い】
普段の小さな「お願いいたします」が、仕事にも生きてくる
人に何かを頼むのは、職場だけではありません。タクシーで運転手さんに行き先を告げたり、お店で品物を注文したり…。
私たちは、日常生活のさまざまなシーンで、誰かに自分の希望を伝えています。
このシリーズでは、おもに仕事上での頼み方・断り方のコツを紹介してきました。１つずつ実践してみてくださいね。
今回の記事は、日常生活で役立つ言葉のかけ方をお伝えします。
普段から、何気ないひと言にも、感じの良い言い方を意識しましょう。
命令ではなく「～していただけますか？」
基本的に、お願いするときは、「～してください」と命令するのではなく、「～していただけますか？」と意思決定は相手にゆだねた言い方にすると、角が立ちません。よく言う例をあげてみました。
・荷物があって座れないとき
×「どけてください」
◎「こちらの席、空いていますか？」
・飛行機や新幹線でリクライニングシートを倒すとき
×無言で倒す
◎「倒してもよろしいですか？」
・エレベーターの階数ボタンを押してもらうとき
×「4階です。」
◎「4階をお願いできますか？」
・自分の代わりに物を取って欲しいとき（部下へ）
×「お茶」
◎「お茶を入れてもらえないかな」
×「～持ってきて」
◎「～持ってきてもらえる？」
感謝の言葉が「すみません」になっていませんか？
席をつめてもらったときも、エレベーターの回数ボタンを押してもらったときも、必ずお礼を言います。
「どうも…」や「すみません」ではなく、きちんと「ありがとうございます」と言いましょう。
「ありがとう」という言葉を言い慣れていない人は、とっさになかなか出てきません。普段から使っていないと、言わなくてはいけない肝心なときにも、照れているのか口が動かないのか、言えないものです。
こんなにも誰もが言われて気持ちよくなる言葉を、口に出せないのはもったいないこと。感謝の言葉を意識して、心に思ったときに、自然と「ありがとう」と言える人になりましょう。
お店での注文は、この語尾を忘れない
レストランでスタッフを呼ぶときは、「すみませ～ん！」と大声をあげるのではなく、スタッフの方を見て、肩まで軽く手をあげて「お願いします」と笑顔で言いましょう。
そのあと、メニューをオーダーするときも気をつけたいことがあります。
メニューを指して「コレ」とだけ言う人はいませんか？意味は通じますが、大人げないです。笑顔を心がけ、「〇〇をお願いします」と最後までていねいに言いましょう。
似たような例は次のとおりです。
・レストランで予約をするとき
×「３人…、禁煙で」
◎「３人です。禁煙席をお願いします」
・タクシーで行き先を告げるとき
×「新宿駅！」
◎「新宿駅までお願いします」
・デパートで品物を選ぶとき
×「じゃあコレ」
◎「こちらをお願いします」
・レストランなどでエアコンの温度を調節してほしいとき
×「切ってください」
◎「寒い（暑い）ので、エアコンを調節していただけませんか？」
他のお客さんもいて、調整するのは難しいでしょうから、「切って」と強制しないほうがよいです。
基本的に、レストランや電車などの温度調節は、ジャケットを着た男性に合わせてあります。女性は温度調節用にショールやはおるものを用意しておくとよいでしょう。
一瞬で空気がよくなる、魔法の一言集
混んだ電車から降りるときも、無言で人を押しのけるのではなく、ひと声「降ります」と言ってほしいものです。「チェッ」と舌打ちしたり、「どいてください」「降ろしてください」などと言われると、その場がトゲトゲしい空気に包まれ、そこにいるだけで嫌な気分になります。
大勢の人が集まる場所では、ちょっとしたことがトラブルに発展することもあるので、注意が必要です。とくに、人が列に並んでいるときなど。
気になることがあったら、無視するのではなく、ひと声かけておくと何事もなくすむこともあります。
・人数の関係などで、前に並んでいた人より自分が先に案内されたとき
◎「お先に失礼します」
※会釈をしたり、相手に笑顔で言うともっと好印象です。
・急いでる雰囲気の人へ
◎「お先にどうぞ」
・どこに並んでよいかわからないとき
◎「並ばれていますか？」「こちらが列の最後ですか？」
・割り込む人が現れたとき
×「割り込み？」「ちょっとあなた！！」
◎「いちばん後ろはあちらですよ」
※間違いをただすのではなく、うっかり間違えた人に言うように、平常
心で言うのがポイント
・仲間の分まで並ぶとき
◎（後ろの人に対して）「すみません。あとでもう一人きます」
余計な期待をさせないためのひと言。
ぜひ、実践してみてくださいね。
⏬プロフィール 井垣利英（いがきとしえ）☆マナー嫌いだった私が、マナー講師になるまで
⏬人材教育家、マナー講師。井垣利英（いがきとしえ）【私の仕事】プロとして大切なこと
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