マニュアルを外れても、誰かの人生を良くするためにはたらきたい
「ほら、私も歳でしょ? 遺品のことで息子が困らないようにしたくて」
ネット通販の電話窓口で、こんな相談を受けたことがある。相手は80代の女性。知的障害のあるご子息が混乱しないよう、購入したエアコン2台の保証内容を変更したいと言うのだ。
私がはたらいていた通販サイトでは、一部の商品限定で、オリジナルの延長保証に加入できる。
簡単に説明すると、通常1年間のメーカー保証に、うちの延長保証が4年。計5年間の修理保証を受けられる、といったサービスだ。延長期間は商品によってまちまち