【読書の付箋】リピートの本質: 「ヘビーユーザーのロイヤリティを高める」という矛盾（『戦略ごっこ マーケティング以前の問題 エビデンス思考で見極める「事業成長の分岐点」』芹澤連著、2023年、株式会社日経BP）