【救急対応】突然のトラブル！クライアントの怒りをChatGPTでスムーズに解決する術
「仕事でクライアントが激怒…どうする？💢」なんて、誰もが一度は経験する悩ましい瞬間。その状況で神対応を見せられたら、周りからの評価がグンと上がるはず！そこで登場するのがChatGPT。実は、プロンプト（入力文）の工夫次第で、怒りを解消する素晴らしい提案を瞬時に生み出す頼れる相棒になります。この記事では、そんな時に使える「黄金プロンプト」をお伝えします！
🔥 怒りの鎮火！使えるプロンプト例
クライアントから「納品物が全然期待に合っていない！」と厳しい指摘が来たら、まず冷静に以下のプロンプトをChatGPTに打ち込んでみましょう。
プロンプト例：
「以下のような状況で、最適な謝罪文と対応策を考えてください。
状況: クライアントが納品物に不満を抱き、怒っています。
理由: 提出した資料が要件を満たしていないとのこと。
ゴール: 相手の気持ちを落ち着け、信頼を取り戻す対応を提案してください。」
これを入力すると、ChatGPTは、こんな具体的な提案を出してくれます。
ChatGPTの回答例：
「お世話になっております、[クライアント名]様。
この度は納品物がご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
早急にご指摘いただいた点を修正し、改めてご確認いただけるよう対応いたします。
また、次回のやり取りがよりスムーズになるよう、事前に確認事項の共有と進捗報告を徹底いたします。
お詫びの意を込めて、次回ご利用いただける[特典/サービス]を準備いたしました。」
これなら、怒りがスーッと和らぐはず！さらに、補足案や改善プランもChatGPTに尋ねると万全です。
🤔 どうしてChatGPTを使うの？
💡 客観的な視点を持てる
怒っている相手に対応すると、自分も焦って冷静さを失いがち。ChatGPTを挟むことで、一歩引いた視点から最適な対応が見つかります。
💡 言葉選びのプロ
謝罪文って、妙にカジュアルだと失礼に感じられたり、かえって怒りを煽ることも…。ChatGPTなら、相手の立場に配慮したプロフェッショナルな文章を作ってくれます。
🌟 プロンプトのコツ
具体的に書く
状況やゴールをはっきり伝えると、より的確な提案が得られます。相手の気持ちを想像するフレーズを追加
「クライアントが何に不満を感じているか」を明記すると効果的！改善点を求める言葉を盛り込む
「次にどうすれば良いか」のアイデアも合わせて聞くと、次回に活かせる案が増えます。
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