コミュニケーションと心理学

ふと思った事を書いてみました。

心理学を学べて良かった。
20年以上、ラグジュアリーブランドでの接客経験は自分自身のコミュニケーションレベルを高めてくれたと自負しています。

誤解されやすく、何も知らない様にみえてるけれど常に人とのコミュニケーション時には観察と言動を注視しています。

特に富裕層のお客様との接客がメインだったので。
特に外資系ラグジュアリーブランドでの心理学の勉強は人とのコミュニケーションの技術を高めてくれました。
だからこそ人との関わり方には慎重にしています。
知らない人は私を見て誤解されている人、かなり多いと思いますが笑。

⭐️人のコミュニケーションにおいて「注視」という行為は、相手の言動や感情、態度に対して特に強い注意を払うことを意味します。具体的には、次のようなシチュエーションで「注視」が重要となります。

1. **相手の言葉に集中する**: 相手が話している内容に細心の注意を払い、何を伝えようとしているのかを深く理解しようとすることです。これには、言葉そのものだけでなく、声のトーンや話すスピード、間の取り方なども含まれます。

2. **ボディランゲージの観察**: 言葉以外のコミュニケーション、例えば相手の表情、ジェスチャー、姿勢などに注目することです。これにより、相手の感情や本音をより深く理解することができます。

3. **状況や文脈を理解する**: 相手が話している状況や背景、そしてその文脈を注視することで、なぜそのようなことを話しているのか、どう感じているのかを把握しやすくなります。

4. **フィードバックの重要性**: 相手が何を言っているかを正確に理解したことを確認するために、相手にフィードバックを与えることも注視の一部です。たとえば、相手の話を要約したり、質問をしたりして、相手が話した内容が正しく理解されたことを示します。

5. **共感を示す**: 注視することは、相手の感情に共感するための第一歩です。相手がどのように感じているかを注意深く観察し、それに対して適切な反応を返すことで、より深いコミュニケーションが可能になります。

「注視」は、相手とのコミュニケーションを深め、誤解を防ぐための重要なスキルです。これを実践することで、より効果的で信頼性のあるコミュニケーションが築けるようになります。