フィードバックの価値

みなさん、おはようございます。

今朝は雨です。
雨がざんざんと降っています。
「ザｱーーーーーーーーーーーーー」

気を取り直して、きょうのテーマは「フィードバックの価値」

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昨晩、YouTubeである方の動画を観ていました。
そのときにでてきたことが、
「フィードバックの価値って何ですか？」でした。

フィードバックの価値とは

◆フィードバック自体のことではない

うん？
フィードバックの価値？

みなさんはお分かりになりますか？

フィードバック自体のことを言っているのではありません。

「（本人にフィードバックすることにより）気づきを与える」とか。
あるいはその気づきの精度が高いこと、とか？

◆カーナビの例

その方が例としてお話しされてのが、「カーナビ」でした。

言うまでもありませんが、
「カーナビ」は、自動車に搭載されていて、目的地を表示してくれ、その目的地までのルートや距離、時間などを表示してくれるものですよね。

でもそれは、カーナビの機能のことです。
では、カーナビが私たちに提供してくれる価値とは何か？
ここでも、その精度の高さとかしか私には思いつきませんでした。

現在地を知らせる

◆再びカーナビの例

価値といわれると、どうしても他社製と較べて、より精度が高いとか、使い勝手がよかったりとか、コスパがいいとか、機能面での差別化要因のことを思い浮かべていました。

でも、そうではなかった。むしろ、その前にという話しでした。

◆現在地を知らせる

そうなのです。
その方がおっしゃっていたのが、「現在地を知らせる」ということ。

目的地がどこで、そこまでの最短ルートがなにで、所要時間が何時間で、などなど、使い勝手がよくても、そもそも今いる現在地をきちんと表示してくれず、ズレていたりすると、見知らぬ土地では特に使い物にならない。

なるほど！と思いました。

まとめ

フィードバックの価値とは、「現在地を知らせる」ことにある。

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みなさん、いかがでしたでしょうか。

実は、「フィードバック」はコーチング技法の1つでもあります。
その一環で動画を観ていたというわけです。

コーチングにおける「フィードバック」では、クライアントがコーチングを受けてどんな気持ちに変化が起きたか、どんな気づきを得たのか、をコーチに返してあげる。それによってコーチ自身の改善にもつながる。

それにしても、「現在地を知らせる」ことに価値があるとは！

自分にはとても学びがありました。