「戦略のカーネル（核）は、診断・基本方針・行動の3つ」
病気の原因がわからないまま的確な治療法を選択しそこにリソースや行動を集中しても、根本的な解決にはならない。「臭い物には蓋」式ではだめで、都合の悪いことも敢えて明らかにしようとする患者（会社）側の姿勢も重要と感じた。