面接に来る人･初出勤日に来る人…準備万端でやって来ます！ … では、その方々を迎える側の準備は？
◎ 面接に来る人
◎ 初出勤日に来る人
… かなり、準備万端でやって来ます！
それでは、その方々を …
｢迎える側の準備｣ は
… 出来ているのでしょうか？
つまりは
宴会でいうところの
｢式 次 第｣ のようなもの
★ 初出勤日の儀式 (笑) の例として …
① お互いの自己紹介（3分）
② 社長の動画を見せる（3分）
③ 面接担当者からの話（3～5分）
◎ 私たちの提供しているもの (サービス)
◎ 理念について
◎ 他店 (他社) との違い
◎ 決めゼリフ（一緒にがんばりましょう）
④ 面接者からの質問コーナー1（3分）
⑤ 運営＆ハードのオペレーション説明（3分）
◎ お客様が入店してから帰るまでの流れ
◎ 店内のハードの説明
⑥ ハウスルールの説明（3分）
⑦ 初日のお仕事は何する？（5分）
◎ 基本トーク練習を含む
⑧ 新人さんからの質問コーナー2（3分）
★ 合計で、30分間程度
このような、儀式 (笑) を終えてから
初出勤日の仕事に入ってもらう！
｢最初が肝心｣ と言いますが
このような ｢儀式｣ が
あるか？ないか？
このような ｢儀式｣ を
するか？しないか？
この新人さんの、1ヶ月後には
大きな違いが生まれていると思います
そして、これらのことは
大企業でなくても、中小企業＆個人事業でも
ほとんどコストをかけずに出来る活動でもあります
◆ 初出勤日の ｢儀式｣
◆ 面接の際の ｢儀式｣
◆ 毎日の出勤時 (現場に入る時) の ｢儀式｣
などなど、このパーターンが応用できると思います
★ スタッフの選ばれ方は
かなり ｢ファジー｣ … それが現実です！
よく、聞きますよね！
… 下記のような ｢フレーズ｣
★ ｢何｣ を売っているか？ も、大事だけど
｢誰｣ が売ってるか？ は、それ以上に、大事かも！
同じことが、クチコミにも通用する！
… と言われてまして
★ ｢何｣ を語ってるか？ と同じくらい重要なのが
｢誰｣ が、語っているのか？
… こんな風にも、言われてますよね！
さて ｢誰｣ が、売っているのか？
そこへ、話を戻すと
例えば、クルマのディーラーさん
または、中古車の販売店さんの例で考えると
◎ その ｢クルマ｣
◎ その ｢装備｣
◎ その ｢価格｣
どこでも、買えると思うんです。
どこでも、同じ条件が出ると思うのです
ところが …
◎ ｢選ばれたお店｣ と
◎ ｢選ばれなかったお店｣ があるわけです
このあたりが …
まさに ｢誰｣ が、売っているのか？
… ということではないでしょうか～
しかしながら
これほど大切な ｢誰｣ を …
◎ ｢見つけて｣
◎ ｢選ぶ｣ という活動は
驚くほど ｢ファジー｣ に
行なわれているのが現実でもあります
幹部も含めた
｢スタッフさん｣ というのは
｢売上｣ と ｢利益｣ を生み出し
｢経費を削減する｣ ための
組織やチームにとっては
｢最も重要な｣ 資源 (＝リソース) である
ところで …
人材のことを ｢人財｣ と書くスタイルが
なんだか、ずいぶん流行っているようですが
どうも、私は、好きになれません (笑)
ますます、人口が減って行く
… これからの時代
｢売上｣ と ｢利益｣ を生み出し
｢経費を削減する｣ ための
★ 人材を獲得する！… ということは
お客様を集客することと同じか
または、それ以上に、難しい時代となって行きます
★ 良いアイデアを ｢共有｣ しませんか？
★ 人員に関する ｢総合的な仕組み｣ を
イノベーション (改革) する
いま現在、在籍している
幹部・社員・スタッフが
① 早期に退職せず
② それなりの期間以上
長続きしてくれることによって
③ もちろん、活躍してくれることによって …
会社や店舗に
｢どんな良いこと｣ が
… 起こるのでしょうか？
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