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UXデザインはどこで道を間違えたのか？Adaptive Path共同創業者の見解
「UXは、今や一つのコミュニティ、あるいは一つの手法で捉えられないほど、大きな存在となった」
そう、UXの現在地を語るのは、Jesse James Garrett氏。2001年にデザインエージェンシーAdaptive Pathを共同設立。著書『The Elements of User Experience』で提唱した「UXの5段階モデル」でも知られる。
業界の先駆者は、Fast Company
SmartNewsのカスタマージャーニーマップを書いてみた
「SmartNews」については以下の2つについて記事を書かせていただいた。
◆「SmartNewsがヒットしている理由」
◆「SmartNewsのリーンキャンバスを書いてみた」
そして今回はタイトルの通り、カスタマージャーニーマップについてだ。
カスタマージャーニーマップについて軽く説明した後、すぐ本題に入ろうと思う。
◆カスタマージャーニーマップとは顧客モデルごとに体験プロセスを旅に見
Gunosyのカスタマージャーニーマップを書いてみた
「Gunosy」について以下の2記事を投稿させていただいた。
◆「Gunosyがヒットしている理由」
◆「Gunosyのリーンキャンバスを書いてみた」
今回は「Gunosy」シリーズ第3弾！「カスタマージャーニーマップを書いてみた」である。
◆「Gunosy」のカスタマージャーニーマップはこちら
それでは解説をしていこう。
◆ペルソナについて「SmartNewsのカスタマージャーニーマ