DMM Boost メンバーの1日を大解剖!〜CS(カスタマーサクセス)編〜
サービスの企業への導入・運用サポート・利用促進コンサルティングを担うCS(カスタマーサクセス)チーム。業界も業種も異なる3,000社以上のお客様と向き合い、価値最大化を目指して日々奔走しています。
今回はそんなCSメンバーの働き方を探るべく、「DMMチャットブーストfor店舗」のカスタマーサクセス及び組織マネジメント業務を担う田村さんにインタビュー。
1日の具体的な流れやチームの雰囲気、仕事のやりがいについて語ってもらいました。
朝会からはじまるCSチームの1日—— ま