#仕事について話そう
言えてそうで言えてない
「いらっしゃいませ」を感じよく。
自分が接客されるたび思う
自分は言えているだろうか…と。
ありがとうございます
は意外と簡単に言えているんです。
だって、事実に対しての決まったフレーズだから。
出来てるかどうかのベースは
他人。
よくもわるくも全て経験が欲しい。
いい接客をしてもらえた時と
そうでない時の自分の差とかも考える。
めんどい休日おわり。
教える時に気をつけること
ゆっくりとしたペースで話すこと
事実のみ受け止める
余計な一言は言わない
目標と目的が混濁しない
感情的にならない
話がサッパリしている
相手に期待しない
相手の喜びを自分の感度3倍で喜べる
じっくり向き合える
問題点の本質を見極めてリピートあるのみ。
繰り返す根性ないとこちら滅入るので
基本的にはこちらの精神衛生状態もとても大切。
諦めるをしる。
仕事
言わないからといって
何も思ってないわけでないし
相手だって然り。
コミニケーションをするためには
ソフトな言葉や間やタイミングが必要。
