「安心感」がもたらす可能性とその未来　ーやっぱり心理的安全性を実現すべき理由

はじめに

私たちが安心して本音を話せる環境は、家族や友人、職場など、どの場面においても重要です。このような「安心感」を科学的に捉えた概念が、心理的安全性（Psychological Safety）です。
この言葉は、ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン（Amy Edmondson）によって広く知られるようになりました。
邦訳『恐れのない組織――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす』英治出版、2020年があります。

心理的安全性とは、組織やグループ内で、失敗やミスを恐れずに発言や行動ができる感覚のことを指します。

本記事では、心理的安全性の定義や背景、家族や職場、友人関係での具体的な事例、さらにそのメリットとデメリットについて詳しく解説します。
安心感を築くための具体的な方法を探りながら、心理的安全性が私たちの人生や仕事にどのように影響を与えるのかを考えていきます。

1. 心理的安全性の定義と背景

心理的安全性とは、「他者との関係において、自分の意見を自由に表現しても否定されないという安心感」を指します。この概念は、動物行動学における群れの安全性に由来しており、個体が安心して行動できる環境がパフォーマンス向上につながることが示唆されています。

心理的安全性の特徴
1. 安心感：他者から批判や否定を受けないという信頼感。
2. 自由：自主性を持ち、自分の考えやアイデアを表現できる環境。
3. 意思決定のサポート：失敗を恐れずに行動し、改善に取り組むことができる。

2. 家族における心理的安全性

事例1：親子関係

親が子どもに対して「なぜそれを選んだの？」と優しく問いかけると、子どもは自分の考えを言葉にする練習ができます。一方、「そんなのダメ」と一方的に否定されると、子どもは自主性を失い、自分の考えを話すことを恐れるようになります。

事例2：家庭での悩み共有

家庭内で心理的安全性が確保されている場合、家族はお互いに悩みを共有しやすくなります。たとえば、思春期の子どもが「学校で嫌なことがあった」と打ち明けたとき、親が冷静に耳を傾け、「それは辛かったね」と共感を示すことで、安心感が生まれます。

3. 職場における心理的安全性

事例1：会議での発言

心理的安全性が低い職場では、部下が上司に遠慮して意見を言えないことがあります。一方、心理的安全性が高い職場では、部下が「このプロジェクトには改善の余地があります」と自信を持って発言し、チーム全体のパフォーマンス向上につながります。

事例2：失敗を共有する文化

ある企業で、新入社員が重要なデータを誤って消去してしまったとします。上司が「なぜミスをしたのか説明しなさい」と責めるのではなく、「どうすれば次回は同じミスを防げるか一緒に考えよう」と建設的に対応することで、社員のやる気を維持できます。

4. 友人関係における心理的安全性

事例1：ユーモアと安心感

友人同士の会話で、冗談やユーモアが飛び交う場合、それは心理的安全性が確保されている兆候です。例えば、友だちが自分の失敗談を笑い話にすることで、「私も同じようなことがあった」と気軽に話せる環境が生まれます。

事例2：困ったときの相談

心理的安全性が高い友人関係では、悩みや困りごとを率直に相談できます。たとえば、ある友人が「仕事がうまくいかない」と話したとき、相手が「それは辛いね」と共感しつつ、アドバイスを求められたときだけ提案することで、信頼関係が深まります。

5. 心理的安全性のメリット

　1.パフォーマンスの向上
職場では、心理的安全性が高いほど、社員が自信を持ってアイデアを提案できるため、イノベーションが生まれやすくなります。
2. 実力の発揮
人間関係が安心できる環境では、個人の実力が発揮されやすくなります。勉強やスポーツの場面でも、心理的安全性が高いと自己ベストを更新しやすくなります。
3. 意思決定の向上
心理的安全性があると、チームメンバーが積極的に意見を出し合い、より良い意思決定が可能になります。

6. 心理的安全性のデメリット

心理的安全性のデメリットを指摘する人たちは専門家の中にも存在します。
たとえば、「安心しすぎると、批判的な意見が出にくくなる」「成果主義が軽視される」といった懸念が挙げられます。
ただ、すこし考えてみましょう。そのようなデメリットが生じる状況や環境こそ、そもそも心理的安全性を阻害しているかもしれないのです。
真の心理的安全性は、建設的な批判やフィードバックも安心して受け入れられる環境を意味します。

7. 心理的安全性を高めるためのヒント
1. 共感を示す
他者の意見や感情に共感を示し、相手が安心して話せる雰囲気を作りましょう。
2. ユーモアを取り入れる
笑いは緊張をほぐし、心理的安全性を高める効果があります。
3. 自主性を尊重する
家庭や職場で選択肢を与えることで、相手の自由と自主性を支援します。
4. バイアスに気づく
自分の先入観や偏見に注意し、公平な対応を心がけることが重要です。

結論：心理的安全性がもたらす未来

心理的安全性は、家族、友人、職場といったあらゆる人間関係において不可欠な要素です。
それは私たちが安心して自分の意見を表現し、他者と協力しながら成長できる環境を提供します。
もちろん、諸々課題も存在しますが、適切に取り組むことで、心理的安全性はパフォーマンス向上や人生の満足度に大きく寄与するでしょう。

「安心できる環境」を築くための一歩を、今日から始めてみませんか？