構造化面接で失敗しないための「4つの対策」
こんにちは！SalesBox株式会社です！様々な企業の採用のお手伝いをしてきた経験を生かし、皆さんの問題解決の一助になるような情報を毎日お届けしています！
今回は「構造化面接で失敗しないための対策」に焦点を当てて解説します。
採用活動において、面接は重要な判断材料となります。そのため、面接の質を高めることは、採用成功の鍵となります。
構造化面接は、事前に質問を用意し、質問の順番や回答の評価基準を統一した面接方法です。従来の面接に比べて、面接官のバイアスや主観を排除し、公平に評価することができるというメリットがあります。
しかし、構造化面接にも失敗するケースがあります。そこで、今回は構造化面接でよくある失敗例とその対策を紹介します。
質問の準備が不十分
採用活動において、面接は重要な判断材料となります。そのため、面接の質を高めることは、採用成功の鍵となります。
構造化面接は、事前に質問を用意し、質問の順番や回答の評価基準を統一した面接方法です。従来の面接に比べて、面接官のバイアスや主観を排除し、公平に評価することができるというメリットがあります。
構造化面接で失敗する原因の1つは、質問の準備が不十分であることです。質問が不十分だと、応募者の能力や適性を正しく評価することができません。
具体的には、以下の点に注意する必要があります。
質問は、応募者の能力や適性を測定するために必要な内容であるか
質問は、応募者の求めるポジションに必要な能力や適性を測定するために必要な内容である必要があります。例えば、営業職の求人であれば、コミュニケーション能力やプレゼンテーション能力を測定できる質問を用意する必要があります。
質問は、応募者がわかりやすく回答できるか
質問が抽象的すぎると、応募者が回答に困ってしまいます。質問は、応募者が具体的なエピソードや事例を挙げて回答できるような内容である必要があります。
質問は、応募者の回答を比較検討するために必要なこと
同じ質問を複数の応募者に投げかけることで、応募者の能力や適性を比較検討することができます。そのため、質問は、応募者の回答を比較検討できるように、同じテーマで複数用意する必要があります。
質問の準備をする際には、以下のポイントを押さえておくとよいでしょう。
応募者の求めるポジションの業務内容や求められる能力や適性を理解する
質問の目的を明確にする
質問の内容を具体化する
質問の難易度を調整する
質問の回答例を用意する
具体的な例
例えば、営業職の求人において、コミュニケーション能力を測定する質問として、以下のようなものが挙げられます。
これまでの経験の中で、相手に自分の考えや意見をうまく伝えることができたエピソードを教えてください。
自分の意見と相手の意見が異なる場合、どのように折り合いをつけますか？
これらの質問は、応募者の具体的なエピソードや事例を挙げて回答できるような内容であり、同じ質問を複数の応募者に投げかけることで、応募者のコミュニケーション能力を比較検討することができます。
構造化面接で失敗しないためには、事前に質問を十分に準備しておくことが重要です。質問の準備をする際には、応募者の求めるポジションの業務内容や求められる能力や適性を理解し、質問の目的を明確にすることが大切です。また、質問の内容を具体化し、難易度を調整することも忘れずに行いましょう。
質問の順番が適切でない
質問の順番は、応募者の回答を左右する重要な要素です。質問の順番が適切でないと、応募者の回答が偏ったり、応募者が質問に答えづらくなったりする可能性があります。
具体的には、以下の点に注意する必要があります。
質問は、応募者の能力や適性を測定する順番に並べる
質問は、応募者の求めるポジションに必要な能力や適性を測定するために、順番に並べることが大切です。例えば、営業職の求人であれば、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、課題解決能力などを順番に測定できるように、質問を並べます。
質問は、応募者の緊張をほぐすような質問から始める
面接は、応募者にとって緊張する場面です。そのため、面接の最初は、応募者の緊張をほぐすような質問から始めることが大切です。例えば、趣味や休日の過ごし方などの質問から始めるとよいでしょう。
質問は、応募者の回答を比較検討できるように、同じテーマの質問を複数用意する
同じテーマの質問を複数用意することで、応募者の回答を比較検討することができます。例えば、コミュニケーション能力を測定するために、「これまでの経験の中で、相手に自分の考えや意見をうまく伝えることができたエピソードを教えてください。」と「自分の意見と相手の意見が異なる場合、どのように折り合いをつけますか？」という質問を用意するとよいでしょう。
質問の順番を決める際には、以下のポイントを押さえておくとよいでしょう。
応募者の求めるポジションの業務内容や求められる能力や適性を理解する
質問の目的を明確にする
質問の難易度を調整する
具体的な例
例えば、営業職の求人において、コミュニケーション能力を測定する質問の順番としては、以下のようなものが挙げられます。
趣味や休日の過ごし方などの質問で、応募者の人柄や興味関心を知る。
これまでの経験の中で、相手に自分の考えや意見をうまく伝えることができたエピソードを教えてください。
自分の意見と相手の意見が異なる場合、どのように折り合いをつけますか？
この順番であれば、応募者の緊張をほぐした上で、応募者のコミュニケーション能力を順番に測定することができます。
構造化面接で失敗しないためには、質問の順番を十分に検討しておくことが重要です。質問の順番を決める際には、応募者の求めるポジションの業務内容や求められる能力や適性を理解し、質問の目的を明確にすることが大切です。また、質問の難易度を調整することも忘れずに行いましょう。
回答の評価基準が明確でない
回答の評価基準が明確でないと、応募者の回答を公平に評価することができません。
具体的には、以下の点に注意する必要があります。
回答の評価基準は、事前に応募者に伝えておく
回答の評価基準は、応募者の回答を公平に評価するために、事前に応募者に伝えておく必要があります。応募者は、回答の評価基準を知ることで、どのような回答が求められているのかを理解することができます。
回答の評価基準は、応募者の能力や適性を測定する観点から作成する
回答の評価基準は、応募者の求めるポジションに必要な能力や適性を測定する観点から作成する必要があります。例えば、営業職の求人であれば、コミュニケーション能力やプレゼンテーション能力、課題解決能力などを測定する観点から回答の評価基準を作成します。
回答の評価基準は、応募者の回答を比較検討できるように、明確に定義する
回答の評価基準は、応募者の回答を比較検討できるように、明確に定義する必要があります。例えば、「コミュニケーション能力が高い」という評価基準であれば、具体的にはどのような回答が「コミュニケーション能力が高い」と評価されるのか、具体的に定義する必要があります。
回答の評価基準を決める際には、以下のポイントを押さえておくとよいでしょう。
応募者の求めるポジションの業務内容や求められる能力や適性を理解する
評価基準を複数人で作成し、意見を共有する
評価基準を定期的に見直す
具体的な例
例えば、営業職の求人において、コミュニケーション能力を測定する評価基準としては、以下のようなものが挙げられます。
相手に自分の考えや意見を明確に伝えることができる
相手の話を聞くことができ、適切な質問ができる
相手と建設的な議論をすることができる
この評価基準であれば、応募者のコミュニケーション能力を客観的に評価することができます。
構造化面接で失敗しないためには、回答の評価基準を十分に検討しておくことが重要です。回答の評価基準を決める際には、応募者の求めるポジションの業務内容や求められる能力や適性を理解し、評価基準を複数人で作成し、意見を共有することが大切です。また、評価基準を定期的に見直すことも忘れずに行いましょう。
面接官のスキルが不足している
面接官のスキルが不足していると、応募者の能力や適性を正しく評価することができません。
具体的には、以下の点に注意する必要があります。
面接官は、構造化面接の基本的な知識やスキルを身につける
面接官は、構造化面接の基本的な知識やスキルを身につける必要があります。構造化面接の目的や流れ、質問の作成方法、回答の評価方法などを理解しておくことが大切です。
面接官は、応募者の回答を正しく評価するためのトレーニングを受ける
面接官は、応募者の回答を正しく評価するためのトレーニングを受ける必要があります。評価基準を理解し、応募者の回答を客観的に評価するスキルを身につけることが大切です。
面接官のスキルを向上させるためには、以下の方法が有効です。
構造化面接に関するセミナーや研修を受講する
他の面接官と意見交換をする
ロールプレイングを実施する
具体的な例
例えば、営業職の求人において、面接官のスキルを向上させるための研修としては、以下のようなものが挙げられます。
構造化面接の目的や流れについて理解する
応募者の能力や適性を測定する質問の作成方法を学ぶ
回答の評価基準について理解する
ロールプレイングを実施し、応募者の回答を客観的に評価するスキルを身につける
この研修を受講することで、面接官は構造化面接の基本的な知識やスキルを身につけ、応募者の能力や適性を正しく評価することができるようになります。
構造化面接で失敗しないためには、面接官のスキルを向上させることが重要です。面接官は、構造化面接の基本的な知識やスキルを身につけ、応募者の回答を正しく評価するためのトレーニングを受けることが大切です。
まとめ
構造化面接は、応募者の能力や適性を客観的に評価できる有効な面接方法です。しかし、失敗しないためには、事前に対策をしておくことが重要です。
今回紹介した4つの対策は、以下のとおりです。
・質問の準備が不十分
質問が不十分だと、応募者の能力や適性を正しく評価することができません。質問は、応募者の求めるポジションに必要な能力や適性を測定するために必要な内容であるか、応募者がわかりやすく回答できるか、応募者の回答を比較検討できるように、同じテーマで複数用意する必要があります。
・質問の順番が適切でない
質問の順番も、応募者の回答を左右する重要な要素です。質問の順番が適切でないと、応募者の回答が偏ったり、応募者が質問に答えづらくなったりする可能性があります。質問は、応募者の求めるポジションの業務内容や求められる能力や適性を理解し、質問の目的を明確にしてから決めましょう。
・回答の評価基準が明確でない
回答の評価基準が明確でないと、応募者の回答を公平に評価することができません。回答の評価基準は、事前に応募者に伝えておき、応募者の求めるポジションに必要な能力や適性を測定する観点から作成する必要があります。また、評価基準は、応募者の回答を比較検討できるように、明確に定義しておきましょう。
・面接官のスキルが不足している
面接官のスキルが不足していると、応募者の能力や適性を正しく評価することができません。面接官は、構造化面接の基本的な知識やスキルを身につけ、応募者の回答を正しく評価するためのトレーニングを受ける必要があります。
皆さんの採用活動が成功する一助になれば幸いです。次回は「開かれた質問の力：候補者から本音を引き出す方法」についてお話しします。お楽しみに！
こんなことについても触れてほしいというようなリクエストもお待ちしておりますのでコメントよろしくお願いいたします！
それでは、良い採用活動を！
最後に
私たちの会社の紹介です。
SalesBox株式会社はRPO/BPOを事業とし、コンサルティングから実務までをサポートしている会社です！
これまで上場企業を中心に50社以上のお客様にお取引いただいております。
私たちは採用実務に追われる時間をなくすことを使命に、日々お客様の採用が成功するためのお手伝いをしております！
私たちにお任せいただけましたら、「カレンダーを空けて待っていれば、会いたい人との面接が設定される」という体験を提供します！
弊社紹介note記事
弊社サービス
よろしければサポートお願いします！ いただいたサポートはクリエイターとしての活動費に使わせていただきます！