応募者からの質問、こう答えれば好印象！面接の質問回答のポイント
こんにちは！SalesBox株式会社です！様々な企業の採用のお手伝いをしてきた経験を生かし、皆さんの問題解決の一助になるような情報を毎日お届けしています！
今回は「面接の質問回答のポイント」に焦点を当てて解説します。
採用面接では、応募者から企業や仕事に対する質問を受けることはよくあります。この質問への対応は、応募者の印象を大きく左右する重要なポイントです。
そこで今回は、採用担当者として応募者からの質問に適切に答えるためのポイントを解説します。
質問への準備を徹底する
採用面接では、応募者から企業や仕事に対する質問を受けることはよくあります。この質問への対応は、応募者の印象を大きく左右する重要なポイントです。
そこで今回は、採用担当者として応募者からの質問に適切に答えるための第一歩である「質問への準備」について解説します。
応募者の質問は、ある程度予想できる
応募者からの質問は、必ずしも突発的なものでもありません。応募者の職種や経験、応募企業の事業内容や社風、業界や社会情勢などを踏まえると、ある程度予想することができます。
例えば、営業職を志望する応募者であれば、以下のような質問が考えられます。
御社の営業スタイルについて教えてください。
御社の営業目標や達成方法を教えてください。
御社の営業で成功するために必要なスキルや経験を教えてください。
また、応募企業の事業内容や社風に関する質問も考えられます。
御社の事業内容について教えてください。
御社の社風について教えてください。
御社の今後の展望について教えてください。
このように、応募者の質問をある程度予想することで、万全の準備をすることができます。
質問への準備は、以下の3つのポイントを押さえよう
質問への準備は、以下の3つのポイントを押さえましょう。
・質問の種類や内容を把握する
まず、応募者からどのような質問が来るのかを把握しましょう。具体的な質問内容を予想できれば、より具体的な回答を準備することができます。
・回答の根拠を用意する
回答には、必ず根拠が必要です。例えば、応募企業の事業内容や社風に関する質問であれば、企業のホームページや採用ページなどを参考にして、回答の根拠を用意しましょう。
・回答を簡潔かつ分かりやすくする
回答は、簡潔かつ分かりやすくすることが大切です。難しい言葉や専門用語は避け、一般的な言葉で説明するようにしましょう。
応募者からの質問への準備は、採用担当者にとって欠かせないスキルです。このスキルを身につけることで、応募者から好印象を与える回答をすることができ、採用成功の可能性が高まります。
質問の意図を理解する
採用面接では、応募者が企業や仕事に対する質問を受けることはよくあります。この質問への対応は、応募者の印象を大きく左右する重要なポイントです。
そこで、採用担当者として応募者からの質問に適切に答えるための第二歩である「質問の意図を理解する」について解説します。
質問には、必ず意図がある
応募者からの質問には、必ず意図があります。その意図を理解せずに回答してしまうと、応募者の期待に応えられなかったり、逆に誤解を与えてしまったりする可能性があります。
例えば、以下のような質問があるとします。
御社の社風について教えてください。
この質問の意図は、大きく分けて以下の2つ考えられます。
応募者が、その企業で働くイメージを膨らませたい
応募者が、その企業の社風に合うかを判断したい
応募者の意図を理解するためには、以下の点を意識しましょう。
質問の背景や目的を推察する
質問の背景や目的を推察するためには、応募者の職種や経験、応募企業の事業内容や社風などを踏まえるとよいでしょう。
例えば、営業職を志望する応募者であれば、以下のような質問の意図が考えられます。
応募者が、その企業の営業スタイルを理解したい
応募者が、その企業の営業目標や達成方法を把握したい
質問の裏に隠された感情を読み取る
質問の裏に隠された感情を読み取るためには、応募者の表情や声のトーンなどを観察するとよいでしょう。
例えば、以下のような質問の意図が考えられます。
応募者が、その企業に対して不安や疑問を持っている
応募者が、その企業に対して高い期待を持っている
質問の意図を理解して、応募者に好印象を与えよう
質問の意図を理解することで、応募者の期待に応える回答をすることができます。例えば、以下のような質問への回答を考えてみましょう。
御社の社風について教えてください。
応募者が、その企業で働くイメージを膨らませたい意図であれば、以下のような回答が考えられます。
弊社は、自由な発想とチャレンジを大切にする社風です。社員一人ひとりが、自分の意見やアイデアを積極的に提案し、実現していくことができます。また、社員同士のコミュニケーションも活発で、互いに助け合いながら働いています。
応募者が、その企業の社風に合うかを判断したい意図であれば、以下のような回答が考えられます。
弊社は、チームワークを重視する社風です。一人ひとりが協力して、目標を達成していくことを大切にしています。また、変化を恐れず、新しいことに挑戦していくことも大切にしています。
質問の意図を理解して、応募者から好印象を与える回答を心がけましょう。
質問を積極的に活用する
採用面接では、応募者から質問を受けるだけでなく、採用担当者も応募者に質問をすることができます。この質問は、応募者の考え方や価値観を知る貴重な機会です。
質問を活用することで、応募者の以下の魅力を深く理解することができます。
考え方や価値観
強みやポテンシャル
応募者の考え方や価値観を読み取る
応募者の考え方や価値観を知るには、質問の内容や回答をよく観察することが大切です。例えば、以下のような質問への回答から、応募者の考え方や価値観を読み取ることができます。
御社に入社して、何をしたいか教えてください。
御社の強みや弱みについて、どう思いますか。
御社の社風について、どう思いますか。
応募者が、自分の目標や成し遂げたいことについて語れば、その人の考え方や価値観が見えてきます。また、応募者が、企業の強みや弱み、社風についてどのように考えているかを聞くことで、その人の視点や考え方を理解することができます。
応募者の強みやポテンシャルを探る
応募者の強みやポテンシャルを知るには、具体的なエピソードや数字を聞くことが大切です。
例えば、以下のような質問への回答から、応募者の強みやポテンシャルを探ることができます。
これまでの経験で、最も印象に残っていることは何ですか。
どのようなことに力を入れてきたか教えてください。
御社で実現したいことは何ですか。
応募者が、過去の経験や取り組みについて具体的に語ってくれれば、その人の強みやポテンシャルが見えてきます。また、応募者が、入社後にどのように活躍していきたいかについて語ってくれれば、その人の可能性を探ることができます。
質問を活用して、応募者との信頼関係を築こう
質問は、応募者との信頼関係を築くためのきっかけにもなります。
応募者の質問に丁寧に耳を傾け、共感したり、応援したりする姿勢を見せることで、応募者は安心感と信頼感を抱くようになります。
また、応募者の質問から、その人の興味や関心を知ることができます。その興味や関心を踏まえた質問をすることで、応募者との共通点を見つけ、より親密な関係を築くことができます。
質問を活用して、採用成功の可能性を高めよう
質問を活用することで、応募者の魅力を深く理解し、採用成功の可能性を高めることができます。
質問の際には、以下の3つのポイントを意識しましょう。
応募者の意図を理解する
応募者の考え方や価値観を読み取る
応募者の強みやポテンシャルを探る
これらのポイントを押さえて、効果的な質問を活用していきましょう。
質問をきっかけにコミュニケーションを深める
採用面接では、応募者から質問を受けるだけでなく、採用担当者も応募者に質問をすることができます。この質問は、応募者とコミュニケーションを深めるきっかけにもなります。
質問をきっかけに、応募者とコミュニケーションを深めるために、以下の点を意識しましょう。
応募者の質問に丁寧に耳を傾ける
応募者の質問に丁寧に耳を傾けることで、応募者が話したいことを理解することができます。また、応募者が安心感と信頼感を抱くようになります。
応募者の質問に共感したり、共感したりする
応募者の質問に共感したり、共感したりすることで、応募者と心を通わせることができます。また、応募者との共通点を見つけることができます。
応募者の質問から話題を広げる
応募者の質問から話題を広げることで、会話が弾み、より深いコミュニケーションを図ることができます。
応募者の質問に丁寧に耳を傾ける
質問をきっかけにコミュニケーションを深めるためには、まず、応募者の質問に丁寧に耳を傾けることが大切です。
応募者の質問を遮ったり、先回りして答えたりせず、最後までしっかりと聞きましょう。また、うなずきや相槌を打つことで、応募者の話を聞いていることをアピールしましょう。
応募者の質問に共感する
応募者の質問に共感することで、応募者と心を通わせることができます。また応募者の質問に同意したり、同じような経験をしたことがあるかを聞いたりすることで、応募者の気持ちを理解していることを伝えましょう。
そして、応募者の考えや意見を尊重していることも伝えましょう。
応募者の質問から話題を広げる
応募者の質問から話題を広げることで、会話が弾み、より深いコミュニケーションを図ることができます。
応募者の質問から、応募者の興味や関心を探りましょう。その興味や関心を踏まえた質問をすることで、会話が広がります。また、応募者の質問に関連する自分の経験やエピソードを紹介することで、会話が盛り上がります。
質問をきっかけに、応募者と信頼関係を築こう
質問をきっかけにコミュニケーションを深めることで、応募者と信頼関係を築くことができます。
信頼関係が築けると、応募者はより本音で話してくれるようになります。また、採用担当者としても、応募者をより深く理解することができます。
質問をきっかけに、応募者と心を通わせ、信頼関係を築きましょう。
まとめ
採用面接では、応募者から企業や仕事に対する質問を受けることがよくあります。この質問への対応は、応募者の印象を大きく左右する重要なポイントです。
そこで、今回は、採用担当者として応募者からの質問に適切に答えるためのポイントをまとめました。
ポイント1：質問への準備を徹底する
応募者からの質問は、必ずある程度予想がつきます。そのため、事前に質問を予想し、その回答を準備しておくことが大切です。
質問の種類や内容を把握する、回答の根拠を用意する、回答を簡潔かつ分かりやすくする、などのポイントを押さえましょう。
ポイント2：質問の意図を理解する
質問には、必ず意図があります。その意図を理解せずに回答してしまうと、応募者の期待に応えられなかったり、逆に誤解を与えてしまったりする可能性があります。
質問の背景や目的を推察する、質問の裏に隠された感情を読み取る、などのポイントを押さえましょう。
ポイント3：質問を活用して、応募者の魅力を深く理解する
質問は、応募者の考え方や価値観を知る貴重な機会です。質問を活用することで、応募者の以下の魅力を深く理解することができます。
考え方や価値観
強みやポテンシャル
応募者の考え方や価値観を読み取る、応募者の強みやポテンシャルを探る、などのポイントを押さえましょう。
ポイント4：質問をきっかけに、コミュニケーションを深める
質問は、応募者とコミュニケーションを深めるきっかけにもなります。質問を通して、応募者と共感したり、共感したりすることで、信頼関係を築くことができます。
応募者の質問に丁寧に耳を傾ける、応募者の質問に共感したり、共感したりする、応募者の質問から話題を広げる、などのポイントを押さえましょう。
皆さんの採用活動が成功する一助になれば幸いです。次回は「心の準備：面接前に人事担当者自身がするべきこと」についてお話しします。お楽しみに！
こんなことについても触れてほしいというようなリクエストもお待ちしておりますのでコメントよろしくお願いいたします！
それでは、良い採用活動を！
最後に
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