中小企業のブランディングは、人を起点にする
スタバの女性パートナーの一言がうれしかった出張のために東京駅にいた。少し早めに着いたのは、スターバックスコーヒー（以下スタバ）に立ち寄るためだ。カフェラテが好みなので、その日も注文しようとしたときに、女性パートナー（従業員）がこう語りかけてきた。
「素敵なメガネですね」・・一瞬、何のことのかわからなかった。僕のメガネのことだとわかると、照れ臭かったせいもあり、「どうも」という気のない返事を返した。でも、内心はとてもうれしかった（単純なのです）。
スタバのミッションにはこう
