暇な人ほどレスが遅い
そして忙しい人ほどレスが早い(笑)
あ、ごめんなさい、グサッときたら(;'∀')
夜の世界では、必ずお客様が来店した翌日にお礼の連絡をします。
この連絡が早ければ早いほど、好感がもたれます。
これは私のような教室業をしている場合にも当てはまります。
私はレッスン終了後、生徒様をお見送りし、サロンに戻って一番最初にすることは…
①パソコンを立ち上げる
②一眼レフで撮ったレッスン風景の写真をPCで編集する
③生徒様にお礼のメッセージと一緒に写真を送る
この流れを、必ずその日のうちに行います。
どんなに忙しくても、これだけは守ります。
”鉄は熱いうちに打て”
ことわざにもあるように、楽しい余韻が残っているうちに、楽しかったフィードバックをするのです。
これは、レッスンの時だけではなく、プライベートの集まりがあった時でも行います。
つまり、お別れした後、家に着くまでの間、その時にお会いした人全員にお礼のメールを送るのです。
お会いした人数が多い時は、新幹線の片道間(東京~京都間)ずっとその連絡で終わることなんてよくあります(笑)
教室業はレッスンをしている間だけが仕事ではありません。
アフターフォローがちゃんとできて、初めて生徒様との信頼関係が生まれます。
では、どんな内容を送ったら良いのか?
◉その日のレッスンのフィードバック
ここが良かった、上手になった、すごいと思った…など、前回のレッスンよりも上手になったところを見つけて評価します。
◉その日に話した内容で印象に残ったこと
(〇〇さんも〇〇が好きだったとは意外でした!など、具体的なお話)
◉見た目の変化を褒める
(髪の毛を切った、染めた、新しいバッグに変えた?)
そして、私がいつもこれにプラスして送るのが
写真。
特に、1人でお越しになる生徒様は、自分がそこで学んでいる姿を写真に残すことができません。
照れ臭いと思う生徒様も多いのですが、不思議と慣れます(笑)
この、“写真を撮って送る”ことには3つのメリットがあります。
◉写真を撮られるという意識があるので緊張感が出る
(お洋服選びが慎重になる)
◉「こんなことを学んでいます」と、写真を見せることで更に共感してもらえる。
◉先生は ”自分をちゃんと見てくれている” という安心感、信頼感を持ってもらえる。
人間関係は、相手に好かれることを待っているのではなく、
自分から相手を好きにならなければ信頼関係は生まれません。
①メッセージを送る
②写真を送る
そして
③鉄は熱いうちに打て
熱が冷めないうちに信頼関係を固めましょう。
第3回目も、お読みいただき有難うございました(^^♪
皆さまの「スキ」や「フォロー」が何よりもの原動力になっています♪
感想やコメントももらえると嬉しいです(*ノωノ)
第4回目は明日アップします!
今週は毎日書きます!