【2024年11月8日】CS & CX News Braket

Amazon、生成AIを搭載した対話型ショッピングアシスタント「Rufus（ルーファス）」ベータ版を日本へ導入｜ECのミカタ

「JR東日本らしい顧客体験のつくり方」CX指針策定の舞台裏と組織に生まれた変化／HCD-Net通信 #39 | Web担当者Forum