729：お客様は企業側の想定とは全く違う商品の使い方をしているものである。 [トップリーダーズSelect]

ある特定の層にしか売れていなかったのに、これまでの顧客層とは違う若い女性などからも多くの人気を集めるブランドとなったきっかけは、ユーザーが勝手に企業の思惑とは違う使い方をしていることが次々に判明したからだった！

狙っていた顧客層とは異なる顧客層に受け入れられて予期せぬ成功をした、という企業の成功例はたくさんあります。お客様のほうが、企業が予想しなかったような商品の使い方をしているものなのです。

自分たちの商品が、意外なマーケットで重宝されるという情報は、お客様の行動の中に見つかるのです。

業界のトップリーダーたちの叡智や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」（TRs-Select）。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな必読本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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