似て非なるモノ

一般化したモノ、定番メニューというのは大事です。そういうモノがあるから、ある意味わたしたちは、安心して消費・購入ができたりします。

そのモノやサービスに対して、機能が自分の欲していることが大事ですが、同時に「変わらないこと」を担保することも大事です。

品質が良い・悪いの話が出てくることがありますが、これはその延長線上の話になります。つまり、消費者・購入者は「変わらないモノ、変わらないコト」を求めているわけです。

品質が悪いが指し示しているのは、「以前と違う、変わってしまっている」というところに不満があるわけで。購入側からすれば、変わってしまうことが困るのです。

そういう経験をわたしたちはたくさんしてきました。

「変わることも大事だけど、変わらないことも大事である」これ、懸命に「変わろう」としているときに聞くと、はぁ？ってなるけれど、忘れないでおきたい。

変えないでくれ。

これを願うこともあります。

でもですね。

この願いが、残念ながら届かないこともあります。そしてそのことで「失望」してしまうこともある。

似て非なるモノを手にした時、その失望感と言ったらないですよね。

先日こんなことがありました。

スーパーにONIGIRIが売ってたのでゲット！感想は・・・

✅シャリは立ってない
✅なぜか酢飯
✅味はまぁまぁ
✅海苔は湿ってる

あと日本語じゃなく韓国語で書かれていた。
わたしの感想は「おにぎりっぽい何か」

日本のおにぎりの代わりにはならないかな
あぁ〜🥺 pic.twitter.com/H6poxJWTDj

— よわ🔎 (@Yowamushi_glass) June 14, 2022

わたしの中でのおにぎり（コンビニやスーパーで買う場合のおにぎり）のイメージは、こんな感じです。

・シャリが立っている
・海苔がパリッとしている
・ご飯はほんのり塩気がある（酸っぱくない）
・具とご飯のマッチング

贅沢な話かもしれませんが、おにぎりを買う前はどこか「わたしのイメージが、変わらないこと」を望んでいました。

そして、久しぶりの一口を頬張った時、口の中には酢飯の味と心の中には失望が広がったのでした。

まずくは、ない。

でもこれは、わたしのイメージしていたものとは違う。

このギャップが食べ終わるまで消えることはありませんでした。そして残ったのが後悔と、もう二度とここでは「おにぎりとして」ONIGIRIは買うまいという新たな決意でした。

変わらないことを期待していたときに、梯子を外されると失望の度合いが大きくなってしまいます。

まぁ、万人受けするのはこちらの方なのかもしれない。ちょっと贅沢なことを言っているのかもしれない。

だけどパッケージに、そのものズバリの名前が書いてあったら、知っている人であれば、わたしと同じような想像をしたのではないだろうか？

似て非なるモノ

再現をするならば、とことんこだわって欲しいところだが、そこをあえて変化をつけて、違うモノを提供したい気持ちもわかる。

だけど、購入側は誤解する。

そして失望し、以後、買ってもらえるチャンスを失うわけだ。

買う側、売る側、どちらもハッピーにはならない。ギャップを埋め、どちらも歩み寄ることがもしかしたら必要なのかもしれない。

いずれにしても思うことがある。

日本のおにぎりを買いたい🍙

それでは、また。