技術士（経営工学・情報工学）が教えるDX（デジタルトランスフォーメーション）講座２０デジタライゼーション（②SoE）－顧客や取引先と連携して価値を共創する－

DXの中で最も華やかで、企業成長につながる圧倒的な成果をもたらすのがデジタライゼーションの中のSoEです。SoEは「System of Engagement」の略称であり、顧客や取引先との関係を意識した情報システムを意味する用語です。 米国のマーケティングコンサルタントであるジェフリー・ムーア氏が提唱したことから、顧客関係だけと思われがちな概念ですが、ビジネスパートナーとの関係も含めたサプライチェーン、さらには顧客との関係も含めたバリューチェーン全体での情報システム化（後述