想定外のことを言ってみよう！

お客さんに気持ちよく過ごしてもらう方法の
キャッチコピーについて教えてもらいました。

先生：「想定内の言葉を書いても、
　　　　誰も振り向かないからね」

私：「想定内？どういうことでしょうか？」

先生：「たとえば、お客さんが家に来た時に
　　　　『どうぞご遠慮なく』ってみんな言うよね。
　　　　そう言われたって、やっぱり遠慮しちゃうんだよ。
　　　　想定内の当たり前の言葉は、
　　　　相手になにも影響を与えない。
　　　　だったらそんな言葉なくったっていい」

私：「なるほどー。だったらこの例の場合、
　　　想定外の言葉って
　　　どんな感じになるんですか？」

先生：「お客さんにこんな感じで言うといい。
　　　　『遠慮していただいてもいいですし、
　　　　　遠慮しなくてもいいですよ』」

私：「かなり意表をつきますね(笑)」

先生：「でも、たいてい、こう言うと
　　　　お客さんは笑って、気が抜けて、
　　　　遠慮せず気持ちよく過ごしてくれるもんだよ」

というわけで、

これからは、お客さんに遠慮してもらいときは、
「どうぞご遠慮なく」と言おう(笑)

思いがけない言葉こそ、
相手にガツンと伝わります。

難しい言い方をすると
相手にパラダイムシフトを起こさせるのです。

相手が思い込んでいることの
反対を言って「なんで？」となると
その先を聞きたくなったり、興味を持ってもらえます。

～夫に頼らずに生きる力を手に　夫奴隷解放宣言
　　　　　　　　　　　　30代女性のための自立支援アドバイザー～