クレーム対応・使える３つの言葉

今回は、クレーム対応においてとても役に立つ言葉を３つ紹介します。

ここでは、次のyoutubeショート動画「クレーム対応で使える３つの言葉」（拙著では不使用）で紹介します。

- YouTube

なお、この動画の不足部分のフォローを含め、体系的かつ実践的なクレーム対応法については次の本で紹介しています。

本書は、次の拙著「一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本」（日本実業出版社）の見直し内容に、YouTubeショート動画（限定公開）とイラストを加えた本です。
必要に応じて修正や追加が可能なnoteならではの本です。
お値段は紙の本の1/3（500円）です。

この他にも、ビジコミ力をつける本を次のページで販売しています。

田中義樹｜note

あなたのビジネス・サポーターとしてお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします。
田中義樹

著者プロフィール
田中義樹（たなか・よしき）
旧郵政省に8年勤務後、テレビ番組の司会等を10年経験。
その後、日本能率協会マネジメントセンター専任講師等を経て、現在は人財育成コンサルタントとして活動中（キャリア38年）。
管理職研修や職場活性化研修、クレーム対応研修等ビジネスコミュニケーションに関する研修・講演を行っています。
著書には「一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本」（日本実業出版社）等があります。