【メラビアンの法則】

【メラビアンの法則】

非言語情報（見た目・声のトーン等）は、人に対する印象に大きく影響します。

これについて、

昭和大学保健医療学部講師の大谷佳子さんは、著書

『対人援助の現場で使える 言葉〈以外〉で伝える技術 便利帖』（翔泳社）

の中で、こう述べています。（26頁）

「アメリカの心理学者メラビアン（Mehrabian,A.）は、

対人場面において相手に与える影響は視覚情報が55%、

聴覚情報が38%、

そして、

言語情報が7%という法則を見出しました。

視覚情報と聴覚情報を合わせると、

非言語が93%を占めています。

つまり、

メラビアンの法則によれば、

相手に対する印象は話す内容にかかわらず、

表情やしぐさ、

話し方などの非言語によって9割が決まるのです。」

つまり、

『見た目』と

『声の調子』が、

非常に重要であるということです。

（結論）

『常に笑顔を心掛け、明るく楽しく元気な口調で話しましょう❗』

『対人援助の現場で使える 言葉〈以外〉で伝える技術 便利帖』
（著者 大谷佳子 翔泳社）

対人援助の現場で使える 言葉〈以外〉で伝える技術 便利帖