【本要約】聞く力で人生が変わる！『LISTEN―知性豊かで創造力がある人になれる』が教える知性と創造力の高め方【書籍レビュー】
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私たちが日常生活で聞く力をどれほど重要視しているでしょうか？ ケイト・マーフィーの著書『LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる』は、私たちにとって聞くことがどれほど大切であるかを再認識させてくれる一冊です。
この本では、現代における聞く力の衰退が、人間関係や仕事、そして人生全体に与える影響について詳しく解説されています。
スマホ時代の聞く力の衰退
現代は情報過多の時代と言われ、私たちは常にスマホやSNSを通じて膨大な情報にアクセスしています。その一方で、人と直接話をし、その話をじっくりと聞く機会は減少していると感じたことはありませんか？ 実際、ここ100年間で人の話を聞く時間は42%から24%に減少しており、この減少傾向が続くと、人間関係が希薄になり、孤独を感じる人が増える可能性が指摘されています。
この傾向は特にスマホの普及によって加速しています。例えば、食事中や会話中にスマホを操作してしまうことは多くの人にとって日常的な行為かもしれません。しかし、これにより私たちは、目の前の人の話に集中できず、結果的に孤独を感じやすくなっているのです。
聞く力と人間関係の密接な関係
人間関係の根底には「会話」があります。しかし、スマホやテレビ、SNSに気を取られるあまり、私たちは目の前の人との会話を疎かにしがちです。このような状況が続くと、恋人との関係がぎくしゃくしたり、友達が減ったり、さらには夫婦関係にも悪影響を与える可能性があります。ケイト・マーフィーは、この本を通じて、聞くことがいかに大切かを再認識することの重要性を訴えています。
特に興味深いのは、聞くことが単に情報を得る手段ではなく、相手との信頼関係を築くための基盤であるという点です。相手の話を聞かないという行為は、相手に対して「あなたの話は重要ではない」と無意識のうちにメッセージを送っていることになります。これが続くと、相手は傷つき、最悪の場合、人間関係の破綻を招くことにもなりかねません。
仕事における聞く力の重要性
聞く力は、私生活だけでなく、仕事の場でも大きな影響を与えます。ケイト・マーフィーは、聞く力を通じて多様な価値観に触れることで、視野が広がり、より良い仕事や商品を生み出すことができると述べています。
たとえば、Googleが行った調査では、最も生産性の高いチームは、メンバー全員が互いの話を最後まで聞く姿勢を持っていたことが分かっています。
また、顧客の意見をしっかりと聞くことも、成功の秘訣の一つです。ここ一の創業者であるつぐ徳さんは、毎朝1,000枚ものアンケートに目を通し、顧客の声に耳を傾けることで、顧客満足度の高いサービスを提供し続けてきました。これが、ここ一がカレーチェーンとして成功し続けている理由の一つです。
聞く力を高めるための実践的なアドバイス
聞く力を高めるためには、まず「ダメな聞き方」を理解することが重要です。相手の話を遮る、スマホを見ながら聞く、次に何を話そうかと考えながら聞くといった行為は避けるべきです。そして、相手の話を聞く際には、アドバイスをしようとせずに、ただ寄り添って聞くことが大切です。
また、政治や宗教の話題は、対立を生みやすいため、できるだけ避けるのが賢明です。聞く力を高めるためには、潜入感を捨て、フラットな姿勢で相手の話を聞くこと、そして好奇心を持って相手に質問することが重要です。
特に好奇心を持って質問することは、相手に「自分の話を真剣に聞いてくれている」と感じさせ、信頼関係を築く上で非常に効果的です。
まとめ
ケイト・マーフィーの『LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる』は、聞くことの力を再認識させ、私たちが日常生活や仕事でより良いコミュニケーションを築くための実践的なアドバイスを提供してくれる一冊です。
聞く力を磨くことで、知性と創造力を高め、人間関係を円滑にし、仕事でも成功を収めることができるでしょう。この本を読んで、聞く力を養い、より豊かな人生を手に入れませんか？