【水曜日のしかけ＃13】1秒フィードバック指示中に『メモとって！』
水曜日はマネジメントに関する「7秒しかけ」を紹介していきます。
今回は、上司の皆さんが日頃から実践しているメンバーへのフィードバック力が更に向上する7秒しかけです。
その名も1秒フィードバック！
7秒しかけの中でも特に簡単で即効果を期待できるしかけです。
今日ご紹介するのは、指示中に『メモとって！』
・ 何度言っても部下の抜け漏れが減らない
・ 上司の話を集中して聞いてない
・ メモ/手帳癖がつかない
このような部下をもって頭を悩ませている上司の方は多いと思います。
そんな方にぜひ一度は試してみていただきたいのが今日の7秒しかけです。
そんな部下が一人もいない上司は、ここまで読んでもらいありがとうございます。
０ ７秒しかけとは（１度読んだ方は読み飛ばしてください）
「7秒しかけ」とはしかけ研究家白潟敏朗と白潟総研のコンサルティング経験・ノウハウをベースに、次に示す習慣化の４つの技術を活用し開発したしかけです。
① 小さな行動から始める
～ 小さすぎてばかばかしいと思う行動が習慣になる（小さな習慣） ～
小さい行動はすぐに生活に取り入れることができ、やがて自然と大きく成長していきます。小さいことから始めれば、時間的な負担を気にせず大きな変化への第1歩を踏み出すことができます。
② If thenプランニング（もしXだったらYをする）
～ 「◯◯した時に□□する」で実行率アップ ～
簡単にいうと「もし○○だったら△△する」と決めておくだけです。
人間の脳は『XならY』という文章を記憶しやすく、無意識にそれに従って行動できるようになるようです。発動タイミングを決めてしまう、これが習慣化のポイントです。
【If-Thenプランニングの例】
・ 帰りに電車にのったら、明日見る動画の1行ゴールを書く
・ 行きの電車にのったら、ロジカルシンキング動画を1本見る
・ お風呂に入る前に、腕立て5回する
・ 先輩・上司に声をかけられたら、メモ帳を出す
できたら、自分を褒めましょう「よくできた！」
③ 20秒ルール
～ 始めるまでにかかる時間を20秒短くする ～
何かを始めるまでの手間を20秒短縮すると、20秒分の手間のかからなさが、頭によぎる「面倒くさい」を遠ざけ、「気がついたらやっていた」という達成感につながります。
20秒以内にすぐにやれるように準備することが大事！
④ マジックナンバー４
～ 週４回以上の実践で習慣化しやすい ～
習慣化の４つの技術に加え、最近流行りの行動経済学も活用しています。
特にナッジ理論「行動科学に基づいた小さなきっかけで人々の意思決定に影響を与え、行動変容を促す手法・戦略」を活かすことで、より簡単に実行できる工夫をしたしかけです。
具体的には1秒から7秒で実行でき小さな成功により少しだけ自信がつき、気がつけば習慣になっている、そのような効果のあるしかけです。7秒以内で実行できるので「7秒しかけ」と呼んでいます。
１ 1秒フィードバック指示中に『メモとって！』とは
当たり前の事ですが、上司がメンバーに的確な指示を出す力は上司のベーシックスキルです。
どうして、上司の指示通りにメンバーは仕事をしてくれないのでしょうか？
次の3つの原因が考えられます。
原因①：上司の指示がメンバーに100%伝わっていないから。
原因②：100%伝わったが、理解していないから。
原因③：100%伝わり理解したが、実力不足だから。
原因③は、メンバーの能力把握力、任せる力不足を上司が解消していくしかないですね。別の機会に7秒しかけを紹介します。
原因①を更に深堀すると、
・ 上司の指示を受ける時にしっかり聴いていない。
・ 上司の指示を受ける時にしっかり聴いているが、その後忘れてしまう。
の2つの原因が考えられます。
上司の指示を受ける時にしっかり聴いていない場合は聴かせるしかないですね。指示中に『今聴いてる？』とフィードバックし聴かせましょう。
上司の指示を受ける時はしっかり聴いているが、その後忘れてしまう場合はぜひ、1秒フィードバック7秒しかけ
指示中に『メモとって！』
を実践してください。
上司：『田中さん、仕事頼みたいんだけど今いいかな？』
田中：『はい、大丈夫です』
上司：『ありがとう、じゃあA社の仕事をお願いします』
田中：『はい、かしこまりました。具体的にはどのような仕事ですか？』
上司：『A社の提案書を作成してもらいたい。納期は4月15日で・・・、 田中さん、今聴いてる？』
田中：『すみません、A社の別タスクの事考えてました』
上司：『ちゃんと聴いてね、もう1回言うよ、A社の提案書を作成してもらいたい。納期は4月15日で、A社の課題を解決できる提案を3パータン考え作成してください、田中さんメモ取って！』
田中：『かしこまりました（ふせん/メモ帳を出す）、メモを取ります』
（しばし田中さんがメモ作成中）
上司：『聴いたこと全部メモ取れた？』
田中：『はい、全部取れました』
こんな感じでやり取りすれば、原因①は解決できるかなと思います。
原因②については、メモを取った後に質問させたり復唱させることで解決していきましょう。別の機会に7秒しかけを紹介します。
気にいってもらえたら、ぜひ指示中に『メモとって！』実践してください。
２ アンカー（指示中に『メモとって！』を思い出させるきっかけ）
きっかけがなくてもメンバーにフィードバックできる方は
指示中に『メモとって！』を実践してください。
実践するのに不安がある方は、人すなわち「メンバー」をきっかけにしましょう。
★ ＸＸさんがメモを取ってない！
⇒ 『メモとって！』を実践する
さて、誰なら一番指摘しやすいですか？
全メンバーの中から次の条件にあてはまるメンバーを選んでください。
・ 指示を受けてるときにメモを取らない
・ フィードバックされてもへこまない
・ フィードバックを素直にきく
３ 今すぐ準備しましょう
指示中に『メモとって！』を実践するには次の準備が必要です。
今すぐ準備しましょう！
① 週４回以上の実践状況のチェックシート作成
前述したマジックナンバー４（週４回以上の実践で習慣化しやすい）を実践する準備です。準備の例を次に示します。
・ 「XXさんに指示中に『メモとって！』と4枚のふせんに書く
（実践したらふせんをすてる！）
・ 1枚のふせんに指示中に『メモとって！』と4回のチェック欄を書く
（実践したらレチェックをいれる、4回チェックしたらすてる！）
② ①のチェックシートを手帳に貼る、またはパソコンに貼る
③ メンバーがふせんを持っていない場合ふせんを渡す
・ 「75×75mmふせん」の準備
（会社の事務用品調達、会社へ購入依頼、自分で購入）
４ いつから実践しますか？
指示中に『メモとって！』いつから実践しますか？
実践したいと思った方は今ここで実践時期を決めましょう！
・ 今から
・ 明日から
・ 来週の月曜日から
決めた実践時期を手帳やカレンダーに書き込みましょう。
指示中に『メモとって！』実践と記入した付箋を手帳やパソコンに
貼ってもいいです。
1秒フィードバック指示中に『メモとって！』の紹介は以上でおひらきです。
皆さんの指示を出す力、フィードバック力UPを心から願っております。
実践したらＸ（Twitter）への投稿、またはNoteへコメントしてもらえたら嬉しいです！
今日も、「日刊7秒しかけ」を読んでくれてありがとうございます。
1秒フィードバック指示中に『メモとって！』の7秒しかけを気に入ってもらえたら、「日刊7秒しかけマガジン」のフォロー頂けると嬉しいです！
それでは、また明日！！