パーソナルトレーナーとしての心構えとは？
はじめに
みなさん、こんにちは！
パーソナルトレーナー育成者のしんちゃんです。
今日はみなさんが、パーソナルトレーナーとして活動していく上で重要な、トレーナーとしての心構え、についてお話していきます。
トレーナーとしての道を歩むことは、単なるトレーニング指導にとどまらず、クライアントの健康と生活の質を向上させるための重要な役割を担うことです。この道には多くの挑戦と学びがありますが、その中で最も大切なものは「心構え」です。適切な心構えを持つことで、クライアントとの信頼関係を築き、効果的なトレーニングを提供することができます。
この記事では、私がトレーナーとして大切にしている4つの心得について紹介します。この心得は、日々のトレーニングセッションでクライアントに満足してもらい、長期的な成果を達成するための基盤となるものです。是非一度読んでいただき、心に留めていただければと思います。
１、お客様を楽しませるセッションを提供する
みなさんに質問です。
パーソナルジムにおける１セッション１時間あたりの金額、
どのくらいが相場か知っていますか？
多くのジムでは1時間あたりの料金は7000円から12000円が平均とされています。【⇩参考サイト⇩】
例えば、１回１万円のパーソナルジムで、チケットが１６回ついている場合、総額は16万円になる。
わかりやすいもので言えば、１回１万円は、ディズニーランドの1日パスポートとほぼ同じ金額になります。16回のパーソナルトレーニング（16万円）を購入すると、ディズニーランドに16回行ける計算になります。
つまり私たちパーソナルトレーナーは、
ディズニーを上回る楽しさや嬉しさを提供する必要がある
私はパーソナルトレーニングを【エンターテインメント】として捉えています。どれだけお客様を楽しませることができるか、そしてどれだけまた次も来たいと感じていただけるか。私たちが勝負する相手はそのくらいのレベルの相手ということを忘れないでください。
２、親しき中にも礼儀あり
以前の職場で私が店長として働いていた頃、所属トレーナーとお客様との間でトラブルがありました。内容としては、仲のいいお客様に対し、少し容姿をバカにするような発言をしてしまった。 結果的にお客様から苦情が入り、解約となってしまったのです。
親しい関係であっても、礼儀を忘れないことが大切です。
プロフェッショナルとしての態度を持ち続けることで、お客様との信頼関係を築くことができます。丁寧な言葉遣いや態度、そして適切な境界線を守ることが、長期的な信頼関係の構築に繋がります。みなさんも言葉ひとつで、すべてが壊れるということを忘れないでください。
３、お客様の体調を常に確認する
まずはこのデータを見て欲しいです。
消費者安全調査委員会のデータによると、パーソナルトレーニング中に起きた事故件数は2018年から2023年までの5年間で209件にのぼります。私たちトレーナーが一番やってはいけないことは、お客様を怪我させてしまうことです。
1セット終わるごとに体調などを確認する癖をつけることで事故を防ぐことができます。また、機能解剖学に基づいた正しいフォームを適切に伝えることが大切です。日々の勉強がやはり大事になってきますね。
４、お客様の体を常に観察し仮説を立てる
トレーナーとして成功するためには、技術や知識だけでなく、お客様の体と動きを常に観察し、その観察に基づいて仮説を立てる能力が重要です。トレーニングセッション中、お客様が特定の種目を行っているにも関わらず効果が感じられない場合や、効いている感覚がない場合、何かしらの原因が隠れていることが多いです。原因を特定し、解決策を見つけるためにトレーナーは常に仮説を立てることが求められます。
私たちトレーナーとしての役割は、お客様の目標達成をサポートするだけでなく、問題を迅速に特定し、適切な解決策を提供することも含まれるのです。
お客様の体と動きを常に観察し、仮説を立てて検証することで、より効果的でパーソナライズされたトレーニングを提供することができます。これは信頼関係の構築にもつながり、お客様の満足度を高める重要な要素となってくることを忘れないでください。
まとめ
今回はトレーナーとして活躍する上で重要な4つの心構えについてお話ししました。私たちは【お客様の人生そのものを預かる職業】です。健康を預かっているという責任感を持って活動することが大切になってきます。ぜひ参考にしていただけると幸いです。
質問や相談があれば、いつでもコメントお待ちしております。