強い店を作りたいなら、売上よりもっと話すべきことがある：lesson 117《スタッフ育成向上講座》

こんにちは。接客販売トレーニング＆コンサルティング事務所 kocori（ここり）代表の坂本りゅういちです。今回の記事はこんな内容です ↓

■売上以外にしたい話

売上は大事ではあるけれども

ショップでスタッフ同士が意識していることの第一位が何かと聞かれれば、おそらく『売上』でしょう。

特にアパレルショップなどの販売業であれば、売上は常に言われることですし、必然的に全員の意識が向いていくものです。

でも、企業として考えた時に本当に大事なのは、実は売上ではありません。
確かに売上は大事な指標なのですが、売上がいくら良くても企業は成り立たないのです。

店長であれば当然わかっているはずのことですが、働く者としてここに意識が意外と向けられていない人は多いと感じます。
それは僕自身がさまざまなスタッフの方々とお会いしてきて常々感じていることもあるのです。

では、売上以上に大事なことは何か。