UR-Uオンラインスクール マーケティングスキル【WEEK33】
こんにちはRYOです😊
マーケティングにおいて
「認知」
が最も重要であると言われることが多いですが、その理由をご存じでしょうか？
どれほど優れた商品力や洗練されたセンスがあっても、消費者がその存在を知らなければ始まりません。この記事では、「認知」がなぜマーケティングで最も優先されるべき要素であり、「商品力」と「センス」が必ずしも初期段階で必要ではない理由、またそれに関する誤解について詳しく解説していきます。
認知が第一優先である理由💡
マーケティング活動の第一歩は、まずターゲットに
「存在を知ってもらうこと」
です。これがなぜ重要なのか、理由はシンプルです。
知られていない商品やサービスは、どれだけ優れた品質やデザインを持っていても売れる機会がありません。認知度が低い商品は、消費者の選択肢にすら入らず、結果的に市場で埋もれてしまうリスクが高まります。
実例：大手ブランドの認知戦略
具体例として、コカ・コーラを見てみましょう。コカ・コーラはどの国に行っても見かけるブランドですが、その理由は長年にわたって徹底した「認知拡大」の取り組みを行ってきたからです。テレビ広告や街頭看板、SNS広告、イベントスポンサーなど、多角的に消費者の目に触れる機会を増やしています。このように、認知戦略を徹底的に行うことで、消費者の潜在的な購買候補に入り、結果的に高い売上とブランド力を維持しているのです。
認知が不足するとどうなるか？🚨
逆に認知度が低い商品は、消費者に選ばれるチャンスを失いがちです。
例えば、新しい飲料ブランドが市場に登場したとしても、知名度が低ければ「試してみよう」と思ってもらうことすら難しいでしょう。その結果、せっかくの商品の良さが消費者に伝わらず、ブランド自体が市場で埋もれてしまいます。
また、知名度が低いまま販売を続けると、広告や販促にかける費用も結果が伴わず、無駄なコストが増える可能性があります。消費者にとっての認知度が低ければ低いほど、購入を促すための工夫やコストがかさみ、採算が取れなくなってしまうこともあります💸。
商品力とセンスは
なぜ最初から必要ないのか？
ここで一つ疑問に思う方も多いかもしれません。
「マーケティングで商品力やセンスは重要ではないのか？」と思われるかもしれません。
しかし、実際には、最初の段階では「認知」にリソースを集中することが、効率的なマーケティング活動につながります。
特に新規市場や新ブランドの立ち上げにおいては、完璧な商品を目指す前に、まず多くの人に知ってもらうことが大切です。
誤解①：商品力がなければ成功しない？🛍️
「商品力がなければ成功できない」という考えは、実は誤解です。
成功している多くのブランドでは、最初から完璧な商品を提供しているわけではありません。多くの企業が、認知拡大後にフィードバックを基に改良を重ねることで、商品力を高めていくプロセスを取っています。
たとえば、Amazonを例に挙げると、同社は立ち上げ当初は書籍販売に特化していましたが、消費者のニーズや市場のトレンドに応じて徐々にラインナップを拡大し、システムの改善も行いました。その結果、現在では世界最大のECサイトに成長しています。このように、商品力は後から強化しても遅くはありません📈。
誤解②：センスがなければ消費者は興味を持たない？🎨
また「センス」が重要視されがちですが、最初からデザインやブランドコンセプトに過度にこだわることは、必ずしも最適ではありません。
まずは広く認知を高め、多くの消費者に手に取ってもらい、そのフィードバックを基にブラッシュアップすることが理想的です。
特に、初期の段階でセンスを重視しすぎると、認知拡大のためのリソースが減り、知名度が低いまま市場に残ってしまうリスクもあります。
認知が高まってから商品力とセンスを向上させる戦略
まずは認知を優先し、その後で商品力やセンスを高める戦略は、特にスタートアップや新規ブランドにおいて有効です。
広く認知を獲得した後、顧客からのフィードバックを集め、それに基づいて改良を行うことで、段階的に商品力やセンスを向上させることができます。
📈 認知→改善のプロセス
例えば、Uberは最初に「手軽で便利な移動手段」という点で認知を広げ、その後、プレミアムサービスやフードデリバリーなどのサービスを追加しました。
顧客のニーズに応じてサービスの幅を広げ、商品力と顧客満足度の向上を図った事例です。このように、まずは認知を高め、次に改良を重ねることで、ブランドとしての競争力が増していきます。
商品力とセンスがないと
失敗するという誤解の解消
「商品力やセンスがないと成功しない」と考えるのは一般的ですが、最初からこれらにリソースを割くことは必ずしも成功の鍵ではありません。
実際には、まず認知を高め、多くの人に使ってもらうことで、フィードバックを得て改良を重ねていくことが重要です。
なぜなら、消費者に知られていなければ、どれだけ優れた商品力やセンスを持っていても、その価値が伝わりません。
👀 知ってもらう
ことで得られるチャンス
認知度が高まることで、消費者の意見や要望を集めやすくなります。このフィードバックをもとに商品力を向上させることで、結果的に消費者のニーズに合致した製品やサービスが生まれ、競争力が高まります。
また、消費者の期待に応えることで、ブランドロイヤルティも向上し、リピーターやファンを増やすことが可能です。
認知を高める
ためのアクションプラン🌐
認知→商品力→センス
の順でブランドを強化するメリット
この順序で進めることで、リソースを効率的に活用しながらブランド価値を高められます。
1. 認知を上げることで、商品力やセンスの改善に必要なフィードバックを得られる。
2. フィードバックを基に商品力を強化し、消費者の満足度を高める。
3. 最後にセンスを磨き、ブランドの個性を打ち出し、長期的なファン層を構築する。
認知を高めた結果得られる未来✨
認知を高め、消費者の意見を反映させた商品力の向上と、センスを磨き上げたブランド作りを実現できれば、消費者との絆が深まり、ロイヤルティが高まります。
また、SNSや口コミでの評判が広がり、新たな顧客層の開拓にもつながります。
結果的に、ブランドとしての認知度がさらに広がり、新たなビジネスチャンスを生み出す土台が整うのです。
認知が高まる
ことで得られる3つのメリット🌍
1. 口コミの拡散📢
認知が広まると、既存の顧客がSNSや口コミを通じて新規顧客に情報を広げてくれます。
これにより、企業側がマーケティングにかけるコストを抑えつつ、自然な形での認知拡大が期待できます。
2. 顧客からのフィードバック💬
認知度が上がることで、より多くの顧客から意見や要望をもらう機会が増えます。
このフィードバックをもとに商品やサービスを改善することで、さらに高い顧客満足度が得られ、リピート率の向上にもつながります。
3. 競争優位性の確立🏆
認知が高まり、市場でのブランドポジションが確立されると、競合他社との差別化がしやすくなります。
顧客は「このブランドなら安心」と感じるようになり、購入意欲が高まります。信頼と認知を積み重ねることで、価格競争に巻き込まれにくくなり、安定した売上が見込めるようになります。
「認知」を理解し、
活用することで得られる成果✨
「認知」の重要性を理解し、正しいマーケティング戦略を実践することで、あなたのブランドやサービスは確実に成長していきます。
優れた商品力やセンスを持っているブランドでも、認知がなければその価値は伝わりません。反対に、認知が高まることで、商品力やセンスの良さが多くの消費者に伝わり、支持を得ることができるのです。
最終的には、消費者から信頼されるブランドとしての地位を築き、持続的な成長が可能になります。
そしてその成長は、新たな挑戦や新商品開発、さらに異業種とのコラボレーションといったチャンスを生み出し、さらなる成功への道を切り開くことでしょう。
まとめ📜
マーケティングで最も重要な要素は
「認知」
です。商品力やセンスも確かに重要ですが、初期段階ではまず
「知ってもらう」
ことが最優先です。
認知が高まることで得られるフィードバックを活用し、商品力やセンスを向上させることができます。
この戦略をしっかりと理解し、実践することで、長期的に愛されるブランドを築き上げましょう。
もし「認知」を高めるための具体的な方法やマーケティング戦略にご興味があれば、こちらのリンクも参考にしてください。成功事例や具体的なステップが記載されていますので、マーケティング活動のヒントになるでしょう。
以上、RYOでした！