【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』51

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外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) | 東洋経済STORE

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『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』目次マインドマップ

読書メモ

第2章　10のリサーチ技法②『情報をつくる編』

• デザインシンキング型ワークショップ

  • 適切なデザインシンキングの手法を選ぶ

    • リサーチでは、目的に応じてどの手法を活用してワークショップを実施するかを決定の上、準備を進める

    • 目的だけでなく、特にフォーカスしたいサブテーマや参加者の習熟レベルなどを考慮し、アクティビティをカスタマイズすることも重要

  • フェーズ①発見・探索

    • テーマに関連する要素を発散させ、"共感"に沿って整理・体系化し、本質的な課題に収束させるフェーズ

    • "共感"できているかが、ワークショップの質を大きく左右する

    • 目的別の主な手法

      • Stakeholder Mapping
        →組織や人間関係が鍵となる課題の分析を行う
        →ある事象に関連する登場人物（ステークホルダー）を洗い出し、ステークホルダー間の役割分担などを整理し、事象の背後にある組織・人間的なメカニズムの全体像を洗い出す

      • Journey Mapping
        →一連の体験が鍵となる分析を行う
        →テーマに対して、行動ステップ別にユーザーの具体的な行動と思考・感情を推察・整理し、ペインポイントやインサイトを発掘する

      • Rose、Thorn、Bud
        →強みと弱みの分析を行いたい
        →Rose（良い点）、Thorn（悪い点）、Bud（可能性のあるもの）を整理する

      • Affinity Diagram
        →漠然としている課題の全体を俯瞰したい
        →テーマに関する一連の情報を可視化し、グルーピングを行い、各グループの共通点や本質、グループ間の相関性について討議を深め、示唆を得る

感想

デザインシンキング型ワークショップはいろいろありますが、ブレストやKJ法に似ている感じがします。ワークショップの例がいろいろあって驚きますが、これらは便宜的に名前が付けられたものなのかもしれません。デザインシンキングの発想を捉えてから、個々の具体的なワークショップの形について考えると、理解しやすいのではないかと思います。

『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』では、「共感」が強調されていますが、その共感はどういう場にしたら形成されるのかが、興味あるところです。素人考えですが、強いつながりのなかにある人たちよりも、弱いつながりのある人たちでやったほうが、忖度や気兼ねなどがなく、うまくいきそうな気がします。