【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』42

読んだ本

外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) | 東洋経済STORE

読書マインドマップ

『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』目次マインドマップ

読書メモ

第2章　10のリサーチ技法②『情報をつくる編』

• インタビュー①　ビジネス関係者／有識者インタビュー

  • ステップ③ インタビューガイドを作成する

    • 当日インタビューする内容の設計

    • 短時間（30分から60分）で知りたいことをすべて聞く必要がある

    • 解きたい論点・仮説の深掘りすべきポイントを猛利できる内容のインタビューガイドを組み立てる

    • テクニック：実践的なインタビューガイドの作り方

      • 基本的な考え：知りたいこと・明らかにしたいこと論点・仮説で、質問文の骨格を作る

        • 深掘りするための質問を可能な限り構造化し具体化する
          インタビューガイドの例（図表3-25）

      • 質問の意図・背景（= 論点）を伝える

        • 仮説だけに絞り込んで質問するよりも、目的・背景を伝える

      • わかり切ったことを聞かない

        • 理解していることや考えている事は前提条件として伝える

      • 単純な一問一答形式にせず、会話形式に

        • ディスカッションを仕掛けるような質問を用意しておく

感想

消費者インタビューだとアイスブレイクも必要なのかもしれませんが、エキスパートインタビューだと必要ないのかもしれません。相手は何を話せばよいかわかっていますし、自分の専門知識であれば、話すのに緊張する、といったこともそれほどないように思われるからです。

目的や、自分がどこまで理解しているかがわかっていると、相手も話しやすいですし、時間も有意義に使えると思います。わかりきっていることをわざわざ話すこともないですし、逆に、知識不足で補足の説明もないまま先に話が進んでしまい、結局どのような話だったか理解できないというのも、インタビューとしては失敗だと思います。

そうならなためにも、自分がどこまでわかっていて、どこからがわからないのか、明らかにしたうえで、インタビューに臨むと、自分にとっても相手にとっても、実りあるインタビューになるのではないかと思います。