【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』46

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外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) | 東洋経済STORE

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『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』目次マインドマップ

読書メモ

第2章　10のリサーチ技法②『情報をつくる編』

• インタビュー② 消費者インタビュー

  • ルール：対象者の「基本情報俯瞰シート」を準備する

    • 当日使用するコンテンツ

      • インタビューアー側の関係者のみ持っておくもの

        • 事前アンケートで回答してもらった消費者情報（基本情報俯瞰情報）を準備する

        • 各回答者×質問テーマ枠を切った空欄のシートを準備する

        • インタビューシナリオ

      • 消費者に提示するもの

  • テクニック：意見の呼び水となるネタを準備する

    • 具体的なアイデアやイメージが効果的

    • 意見が停滞したときには、具体的な商品／サービスアイデアを投げかける

    • 安易なイメージ提示は消費者に誤解を招いてしまうことにもなりかねない

  • テクニック：グループインタビューの人数は6～8名にコントロール

    • 5名以下：消費者同士の議論が起きにくくなる

    • 9名を超える：ハンドリングが難しくなり

  • ルール：性別やライフスタイルの異なる消費者を同一グループに混ぜない

    • グループインタビューの大きな目的
      →消費者同士で共通の話題で盛り上がってもらい、そこから気づきをえること

    • 各グループができるだけ同質な集団になるようコントロールする必要がある

感想

インタビューは準備するものがたくさんありそうですね。インタビューフローだけでなく、対象者の属性を書いたシートや話を書き取るシートや具体例の提示など、いろいろ準備しないといけないようです。

『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』では、インタビューを録音することは書いていませんでしたが、利用してはいけないのでしょうか？もしかしたら、真剣に聞かなくなってしまうから、録音はしないほうがいいのでしょうか？（録音してAIで文字起こして要約する、ということもできそうですが、どうなのでしょうか？）

グループインタビューでは、6～8名を扱わないといけないので、気を使いそうです。日本のグループインタビューでは話しをするようになるまでが大変で、それ以外の国では、話を止めるのが大変だと聞いたことがあります。どちらの場合でも、モデレーターは大変だと思います。