【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』33

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外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) | 東洋経済STORE

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『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』目次マインドマップ

読書メモ

第2章　10のリサーチ技法②『情報をつくる編』

• ソーシャルリスニング

  • ルール：データ量と期間の観点から分析の実現可能性を確かめる

    • 商品の特性次第では分析に足るデータを集めるのが非常に困難な場合がある
      →そのメディアで十分なデータ量が入手できるかどうかの見極めが大切

    • イレギュラーなコメントは、ソーシャルメディア上は必ずあると思わなければならない

    • 本格的な作業に入る前に、「データ量×取得可能期間」という視点で確認することが必須
      →この時点で、データ量や期間に問題があるなら、ソーシャルリスニングでの分析を延期・中止を考える

  • テクニック：まずツールを使わず自分で口コミサイトを眺めて肌感覚を掴む

    • ターゲットとなる商品やサービスの口コミサイトを自分の目で見る

      • 理由①：「そもそもの対象となる商品・サービスが、総じてどういう評価を得ているか」を肌感覚で掴むことが大事だから

      • 理由②：後の本格的なソーシャルリスニング分析を行うときの期ワード分析に、どのようなキーワードに着目して分析すればいいかの手がかりが掴めるから

  • テクニック：無料のソーシャルリスニングツールを試してみる

    • 無料ツールを使って、過去一定期間どれくらいソーシャル上でツイートされたかを把握できる

    • 無料ツール：「Twitterの"高度な検索"」「Yahoo！リアルタイム検索」

  • テクニック：ソーシャルリスニング専用ツールを活用する

    • 本格的な分析やインサイト抽出にあたっては、効率性の観点から、専用ツールを使うとよい

    • ツールによって、カバーしているメディアの種類やデータ量、データ蓄積時間が違う
      →ツール選びの基準となる

感想

ソーシャルリスニングの流れは、まずあたりをつけてから、本格的に分析する、ということになるのでしょう。そもそも、調べたい事柄に対して、ソーシャルリスニングが有効なのか、というところからの判断になります。

無料のソーシャルリスニングのツールとして、「Twitterの"高度な検索"」「Yahoo！リアルタイム検索」が挙げられていましたが、「Googleトレンド」もソーシャルリスニングのツールとして利用できるかもしれないと思いました。

Google トレンド

「Googleトレンド」は、指定したキーワードがどれくらい検索されているのかを調べるツールで、指定したキーワードとどんなキーワードが一緒に検索されるかもわかります。

長い期間（5年間など）も調べることができるので、そのキーワードの季節性などを調べるのに利用できると思います。