Monthly RevComm 2024年4月号

こんにちは。RevComm（レブコム）PRです。

レブコムは、ビジネスにおける会話の可視化とセルフコーチング、生産性向上を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」、オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（β版）」を提供している会社です。

この記事ではレブコムの1ヶ月間を振り返っていきます。
3月はどんな出来事があったのでしょうか。ぜひ最後までご覧ください！

💡3月のトピックス

◆音声解析AI電話「MiiTel」、「BOXIL SaaS AWARD 2024」BOXIL SaaSセクションコールセンターシステム（インバウンド）部門1位に選出

スマートキャンプ株式会社が今最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2024」においてBOXIL SaaSセクションコールセンターシステム（インバウンド）部門で1位に選出されました。また、同日に発表された「BOXIL SaaS AWARD Spring 2024」でコールセンターシステム（インバウンド）部門の「Good Service」「機能満足度No.1」「使いやすさNo.1」に、併せて選出されました。

音声解析AI電話「MiiTel」、「BOXIL SaaS AWARD 2024」BOXIL SaaSセクションコールセンターシステム（インバウンド）部門1位に選出

◆「MiiTel RecPod（β版）」を提供開始

対面のコミュニケーションを可視化する新サービス「MiiTel RecPod（ミーテルレックポッド）」β版の提供を開始しました。これにより、電話（MiiTel）や、オンライン会議（MiiTel Meetings）でのやりとり に加え、対面での営業や、店舗や窓口での業務、社内会議といった、対面コミュニケーションを可視化できるようになりました。コミュニケーションが発生するすべての場所におけるブラックボックス問題を解消し、会話のビッグデータ化を実現します。

MiiTel RecPod(ミーテルレックポッド) | AIで話し方解析と議事録生成

レブコム、「MiiTel RecPod（β版）」を提供開始

◆レブコム・リサーチ「大規模言語モデルを活用した音声への感情のアノテーション」に関する論文が、音声信号処理の国際会議 「ICASSP2024」に採択

「大規模言語モデルを活用した音声への感情のアノテーション」に関する論文が、音声信号処理における世界最大規模の国際学会「ICASSP2024」に採択されました。論文の詳細については、プレスリリースをご覧ください。

レブコム・リサーチ「大規模言語モデルを活用した音声への感情のアノテーション」に関する論文が、音声信号処理の国際会議 「ICASSP2024」に採択

◆住宅新報に掲載されました

住宅新報（本紙・web）にて、 三菱地所ハウスネット株式会社様のMiiTelの導入効果についてご紹介いただきました。

▼掲載タイトル
オンライン対談　三菱地所ハウスネット・RevComm　AI分析で〝成果〟を出す　電話営業の通話を可視化
▼導入事例紹介ページはこちら
情報共有工数の削減により架電数が増加 面談アポ獲得率1.5倍も実現

🗒製品・サービス情報

◆音声解析AI電話「MiiTel」、ギグワークスクロスアイティ「デコールCC.CRM」と連携

このたびの連携により、「デコールCC.CRM」利用企業は使い慣れたCRM画面内で音声解析AI電話「MiiTel」を利用することができるようになります。

音声解析AI電話「MiiTel」、ギグワークスクロスアイティ「デコールCC.CRM」と連携

◆音声認識AI電話「MiiTel」・オンライン会議解析AI「MiiTel Meetings」、「Zapier」との連携を拡充

ワークフロー自動化ツール 「Zapier」を通じ「MiiTel」「MiiTel Meetings」をさまざまなアプリケーションと連携させることにより、プログラミング不要で業務の自動化を実現できます。

音声認識AI電話「MiiTel」ならびにオンライン会議解析AI「MiiTel Meetings」、「Zapier」との連携を拡充

◆音声解析AI電話「MiiTel」、「Mashmatrix Sheet」と連携を強化

「Mashmatrix Sheet」画面からワンクリックで音声解析AI電話「MiiTel」を利用して電話をかけたり、音声解析結果をワンクリックで見ることができることに加え、効果的な活用を支援するソリューションキットを提供します。

音声解析AI電話「MiiTel」、「Mashmatrix Sheet」と連携を強化

◆お客様活用事例公開

• 株式会社日立ソリューションズ様

リモートワーク環境における新人教育とトラブル発生時の対応のためにMiiTelを導入。音声共有会を活用して、新人の電話で話すことに対する抵抗感を軽減し、トークスキル向上を実現した株式会社日立ソリューションズ様のインタビューです。

新人の電話に対する抵抗感を軽減 自発的な切磋琢磨を生み、モチベーションアップの導入事例新人の電話に対する抵抗感を軽減 自発的な切磋琢磨を生み、モチベーションアップ新人の電話に対する抵抗感を軽減 自発的な切磋琢磨を生み、モチベーションアップ | 導入事例 | MiiTel（ミーテル）

• 株式会社NTTデータイントラマート様

架電内容のブラックボックス化の解消、インサイドセールスチームの成果向上のためにMiiTelを導入。文字起こしや「キーワード出現率」の項目を活用してトークの質を向上し、SQL増加を実現した株式会社NTTデータイントラマート様のインタビューです。

トークの質の向上によりSQL増加を実現 トークスクリプトの改善・新人教育の工数削減にも貢献の導入事例トークの質の向上によりSQL増加を実現 トークスクリプトの改善・新人教育の工数削減にも貢献トークの質の向上によりSQL増加を実現 トークスクリプトの改善・新人教育の工数削減にも貢献 | 導入事例 | MiiTel（ミーテル）

📔エンジニア部門からのお知らせ

◆Ya8 2024 - ヤパチー 令和六年最新版(仮)に登壇しました

2024年3月15日に開催された「Ya8 2024 - ヤパチー 令和六年最新版(仮)」にバックエンドエンジニアの大谷が登壇しました。「【供養】DynamoDBでも部分一致検索したかった」をテーマにお話ししています。登壇資料は下記よりご覧いただけます。

Ya8 2024 - ヤパチー 令和六年最新版(仮) 参加レポート - RevComm Tech Blog

◆Tech Blog更新情報

Tech Blogでは、レブコムでどのような技術を使っているか、どのような体制で開発をしているか等を紹介しています。

Pydanticを活用してCSVファイルを型安全に扱う - RevComm Tech Blog

GILを無効化したPythonを早速試してみた (2024/06 更新) - RevComm Tech Blog

📔note更新情報

「フルリモート・フルフレックス」で働くレブコムの会社の雰囲気や働く人の様子をお伝えする記事をnoteで発信しています！

🗓セミナー・イベント登壇報告

3月は1件の外部イベントに登壇、5件のオンラインセミナーを開催しました！

◆外部イベント

• 3/7、8開催、「第二回　営業天下一武道会」＆「大名刺交換会」にインサイドセールス SDRチーム マネージャー佐藤 が参戦しました。

第二回 営業天下一武道会 sponsored by Sales Crowd | SaaSの比較・資料請求サイト | kyozon

◆オンラインセミナー

• 3/5 少人数の組織でも実践できる 《生産性向上》×《外部リソース利用》で 解決できる売上達成のポイント

• 3/7 営業の本質とは？個人・組織の営業力を上げるためには？具体的トークで解説！

• 3/12 リモートワークの今こそ見直したい！トークテクニック講座（アイスブレーク・クッション話法編）

• 3/19 Web会議や商談動画の蓄積によるDX推進

• 3/21 2億回の音声データから分かった！コールセンター管理者に必要なKPI管理方法

以上、Monthly RevComm4月号をお届けしました！今月も充実した1ヶ月にしてまいりましょう！

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