知っておきたい！ケアの質を高める「接遇」

事業所の印象は一瞬で決まってしまいます！例えばAとBの2事業者があるとします。

A事業所では「玄関でお客様が立ったまま、すれ違う職員は誰一人《ご用件は伺っておりますか？≫など聞かないし、挨拶もしない」

もう一方の

B事業所では「お客様が来ると近くにいた職員がすぐに対応し、すれ違う時には職員一人ひとりが一瞬笑顔で挨拶をする」

この2つの事業所にもし、あなたが訪れた時にはほぼ100％に近い確率