現状確認と改善案

何かの課題を解決する時のことです。

その課題について、すべてを把握していればいいのですが、自分のこと以外となると、まずは現状把握が必要になります。

自分ひとりで確認するのならいいのですが、
ほとんどは関係者にヒアリングすることになります。

その状況でのことですが、ヒアリングはあくまでも丁寧に相手の気持ち側で聞いてください。

そこで、何でそうなってるの？その理由は？
いつから？と詰問になると知りたい情報には
たどり着きません。　

また、その場で改善も思い付きで話して
しまうと、話が混在してさらに聞かれる側は
混乱します。

改善してやる　ではなく　教えてもらう　
という姿勢でヒアリングしましょう。

今日のおすすめ
「ヒアリングはやさしく
　　　　　　　　相手に寄り添う」

最後に—————————————————
ちょっとしたことでも改善しようと
思ったことを短くまとめて、みなさんに
共有します。
役に立ててもらえたら嬉しいです。

使えそうとか共感してもらえるようでしたら
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