同じ言葉でも、会社が変われば意味が変わる

6回の転職（社）を経て、
現在7社目に勤めている。

マーケティングという職種自体は
同じなので、会社が変わっても、
やっていることの本質は変わらない。

変わるのは、
取り扱う商品であり、
その商品の価格帯であり、
流通させるためのチャネルであり、
そしてよく使う販促手法である。

要は、いわゆる「4P」の部分、
マーケティングの「戦術」が
変わるイメージだ。

その根本にあるのは、
お客様が変わることである。
どんなお客様を相手に商売を
するのか。
そこが全ての起点となる。

お客様が変われば、
マーケティングの「戦略」も
変わる。
自ずと、そこから派生する
「戦術」も変わるということ。

大抵の場合、「戦略」の変更は
外から見えない。
見えるのは「戦術」の変更のみ
だろう。

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お客様に価値を提供する上では、
どうしても「商品」が欠かせない。

ここでいう「商品」は、
「製品（＝モノ）」と「サービス」
両方を含む概念である。

この「商品」が、最初から無尽蔵に
あれば、それを片っ端から売れば
良いわけだが、そんな状況にある
のは極わずかの限られた企業のみで
あろう。

それゆえ、ほぼ全ての企業において
「商品開発」の機能が求められる。
そして、この機能は、大抵の場合
マーケティング部門が担うことが
多い。

この「商品開発」、言葉は単純明快
だが、会社によって大分やることが
違う。

これは、一つには、
相手にするお客様が変わることで、
必要とされる商品もガラッと変わる、
ということに起因する。

もう一つ別の要因としては、
その会社が何を提供する会社か、
自分たちの事業をどう定義しているか、
そこに影響されると言える。

いわゆるメーカーの「商品開発」と
言ったら、「ものづくり」である。
研究開発部門が中心となって、
何度となくトライ＆エラーを
繰り返しながら、地道に良いものを
作り上げるイメージだ。

それと対極にありそうなのが、
商社の「商品開発」である。
これは、どこからか商品を持ってきて、
必要に応じて加工した上で転売をする、
その「調達＋加工」に相当するという
イメージである。

いずれも、自社の「商品」を「開発」
することには変わりないわけだが、
必要とされる知識やノウハウ、
かかる工数（工程とその時間）など、
相当に幅があることは、
容易に想像できるところだろう。

一例として「商品開発」という言葉を
挙げたが、他にも会社によって意味が
違う！という例は枚挙に暇がない。

思い込みで、この言葉はこういう意味
だろう、と決めつけていると、
思わぬところで足元をすくわれる
場合がある。

ごく最近、そんな例に巡り合ったので、
自戒の念を込めつつ、こちらに残して
おきたい。