1番疲れている時、1番できなくなることは？
この記事を書こうと思ってから3週間も経過してしまいました･･･。月日はあっという間に流れていきますね。こわいこわい。
人生は選択の連続。何も考えずにできる習慣づいているものから、思いつきでとっさに決めたり、じっくり考えてから決断したり、選択の種類は様々あります。時に選択を間違うこともありますし、後悔することもありますが、そこからまた、どう選択するかが重要で、人生も、会社経営も、色々な選択を経て、今日があります。
わたしの大好きなバラエティ番組を見ていたら、こんなホンマでっか？！な情報が！
人は、朝起きてから寝るまでの間に、3万5,000回も選択をしている
多過ぎです。本当ですかね？ ものすごく細かい選択も入れたらそうなるのでしょうか。確かに、朝起きてから、朝ご飯やお弁当のメニューを決めたり、その手順を考えたり、着る服を選んだり、道路の混み具合でルートを変えたり、出勤前から結構、選択しています。
なので、選択疲れによって、判断力は、午前中より午後の方が低下するそうです。
一番の衝撃は、「1番疲れている時、1番できなくなること」は、
「物事を選択することができなくなる」という事実！！
ものすごく思い当たる節があります。我々商品部の仕事は、「選択すること」ばかりです。世の中のありとあらゆる靴を見まくり、その中から我が社のお客様に喜んでいただけそうな商品を選択し、全体足数、サイズの割合、投入店舗、売価、チラシ掲載品や販売促進の企画、などなど、選択することが仕事のすべてと言っても過言ではありません。
発注業務は座っているだけなのに、ヘトヘトのクタクタになります。夜にはもう何も考えたくなくなります。
そのせいか、お風呂に入る選択、これがなかなか思い切れないものです。お風呂に入るまでベッドに入らないと決めているので、朝までソファーで寝てしまう日もたくさんあります。（ダメ人間ですね･･･。でも最後の力を振り絞って、テレビだけは消します。）
わたしはお風呂でお化粧を落とします。メイク落としは、ジェル状の透明の液体です。めんどくさいので、ダブル洗顔はせず、このジェル1本のみ。お風呂上がりに、鏡を見たら、目の下にものすごいクマが！！と思ったら、落としきれなかったマスカラでした。マスカラやアイラインが完全に落ちなくてもあまり気にしません。タオルでゴシゴシして落とします。
しかし、最近どうもメイクの落ちが悪くなったな～と思っていたら、メイク落としだと思って使っていた物体が、実は化粧水だったことが判明しました。1ヶ月以上気がつかずに、使っていました。
わたしの使っている化粧水（これまた、色々付けるのがめんどくさいのでオールインワンタイプ）も同じくジェル状の透明の液体で、メイク落としと似たような容器なのです。ま、言い訳ですが。
自分の選択が間違っていたことよりも、その選択が間違っていることにすら気がつかなかったことに、ものすごく恐怖を覚えました。
店舗で一番重要な選択は、お客様対応だと思います。
お客様のご要望やお好みから、どのような商品をオススメするか、お問い合わせやクレームにどのようにお答えするか、クレームからどのように改善するか、お会計での正確で素早い対応などです。
この時の重要な選択を間違わないようにするために、考えなくても、できること、しかも最良の状態にひとりでになることを増やしておく必要があります。
そこで、重要なのは、やはり、作業マニュアルです！！
お客様とのコミュニケーションは臨機応変さが求められるため選択の連続ですが、作業は一番良い状態や、やり方を決めておけば、誰でもその通りに実行すればいいので、お客様対応に集中できるのです。
商品部では、方針や、やり方はありますが、マニュアル化できる作業はほとんどありません。選択すると疲れ、疲れると選択できない。選択できないのに、締め切りがやってくる。そりゃあ、病んでいくはずです。とにかく、疲れをためないようにして、発注業務はなるべく午前中に片付けることですね（無理か）。
と、ホンマでっか？！な情報が、妙に腑に落ちてしまったのでした。
最近は、メイクがよく落ちるようになったので、スッキリ爽快です！
同じようなジェル状の液体でも、やっぱり中身は違うんですね。
よしっ！今からお風呂に入る選択をします！