今日の安全意識を高めるヒント:失敗から学ぶ安全対策の新たな視点
最近のニュースをきっかけに考えた安全対策について考えてみます。警察官が泥酔して捜査資料を紛失したという事件が報道されましたが、これは私たち誰にでも起こり得る「ヒューマンエラー」の典型例と言えます。
何か事が起きると「管理体制を強化する」となりますが、それが人間の注意力や意識に頼るものであれば、同様の問題が「忘れたころに」再び三度繰り返されます。ここでは、ミスを防ぐために必要な「ハード対策」と「仕組み作り」の重要性を考えてみたいと思います。
人間はミスをする生き物である
まず理解していただきたいのは、「人間は誰でもミスをする」という事実です。これは能力や意識の問題ではなく、生物学的にも心理学的にも自然なことです。
1. 認知の限界
人間の脳は、同時に処理できる情報量に限りがあります。一度に複数のことを考えたり、注意を配ることは困難です。たとえば、忙しい業務の中で重要な書類を持ち運ぶ場合、つい他のことに気を取られて書類を置き忘れることは珍しくありません。
2. 感情や疲労の影響
感情的に高ぶったり、疲労が蓄積すると、判断力や注意力が大きく低下します。ニュースで報じられた泥酔状態のような極端なケースでなくても、ちょっとした気の緩みが大きなミスにつながることがあります。
3. 習慣の罠
人間は、普段の習慣や慣れに頼って行動することが多い生き物です。慣れている作業だと油断が生まれ、「いつも通りやっていれば大丈夫だろう」と思ってしまいます。その結果、確認を怠ったり、重要な手順を飛ばしてしまうことがあるのです。
4. 不確実性の中での行動
特に予測不能な状況に直面すると、人間はパニックに陥りやすく、適切な判断ができなくなることがあります。こうした特性は、冷静なときには考えられないミスを引き起こします。
これらは「誰にでも起こり得ること」です。つまり、どれだけ注意していても、どれだけ真面目で優秀な人であっても、ミスを完全に防ぐことは不可能なのです。
ミスが避けられないからこそ「仕組み」が必要
ミスをゼロにすることは不可能です。だからこそ、ミスが起きても重大な問題に発展しない仕組みを作ることが重要です。この考え方は労働安全の分野でも一般的で、「人に頼らない安全対策」の一環として広く取り入れられています。
労働安全でよく例に挙げられるのが「ロックアウト・タグアウト（LOTO）」という手法です。これは機械のエネルギー源を遮断し、誤作動を防ぐための物理的な安全策です。この仕組みのポイントは、「作業者の注意力や意識ではなく、物理的な措置で事故を防ぐ」という考え方です。
今回の捜査資料紛失のような事態を防ぐためにも、ロックアウトのような「仕組み」が必要ではないでしょうか。
ハード面での対策提案
デジタル化とアクセス制限
捜査資料をデジタル化し、暗号化されたクラウドに保存します。物理的な紛失を防ぐだけでなく、アクセス制限をかけることで、情報漏洩リスクも軽減できます。
追跡可能な管理システム
重要な資料にはGPSトラッカーや電子タグを取り付け、紛失時に迅速に追跡できる仕組みを導入します。これにより、紛失後の早期発見が可能になります。
物理的な保護措置
ロック付きの専用ケースに資料を保管し、持ち主以外がアクセスできないようにします。紛失や盗難が発生しても、情報漏洩を防ぐことができます。
紛失リスクを最小化する措置
資料を暗号化し、バックアップを定期的に取ることで、紛失しても被害を最小限に抑えることができます。
ミスを許容し、学びに変える文化を
人間はミスをします。そして、ミスを完全になくすことは不可能です。しかし、失敗が起きたときにそれを許容し、次に活かす文化を持つことが、安全性を高める第一歩です。
今回のような捜査資料紛失の事案では、「人間が悪い」と責めるだけでは本質的な解決にはなりません。それよりも、「ミスを前提とした仕組み」を作り、個人の責任に依存しない安全対策を構築することが大切です。
管理監督者への提言
ヒューマンエラーを前提にした設計
注意力に頼らず、ミスが発生しても被害を最小限に抑える仕組みを設計する。
ソフトとハードの統合的対策
人材教育と技術的な対策の両面からアプローチする。
失敗から学び、改善を続ける
ミスを攻めるのではなく、そこから学び、次の対策を講じることを優先する。
最後に
今回の事例は、「人間はミスをする生き物である」ということを改めて思い知らされるものでした。この事実を受け入れ、個人の意識だけでなく、物理的・技術的な仕組みで安全を担保することが、これからの管理体制の強化に不可欠です。
どうか皆さんも、身近な業務や安全管理の場で、「人間はミスをする」という前提に立った仕組み作りを検討してみてください。
＊ GPSトラッカーは、物や人、車両などの位置をリアルタイムで追跡するためのデバイスです。GPS（Global Positioning System：全地球測位システム）を利用して、対象物がどこにあるのかを特定し、その情報をユーザーに提供します。
主な特徴
位置情報の取得
GPS衛星と通信して対象の正確な位置を測定し、そのデータをインターネットや専用アプリで確認できます。
リアルタイム追跡
現在地をリアルタイムで追跡でき、移動中のルートも記録する機能があります。
小型で持ち運び可能
手のひらサイズやコンパクトな設計のものが多く、バッグや重要書類、車両に取り付けやすいです。
通知機能
設定したエリアを出入りした際に通知する「ジオフェンス」機能や、紛失・盗難時に位置を即座に知らせるアラート機能があります。
長時間稼働
内蔵バッテリーや外部電源により、数日から数週間持続するものがあります。ソーラーパネル付きのタイプも存在します。
活用例
重要書類や機密物の紛失防止
重要な書類やバッグに取り付け、紛失時に位置を特定できるようにする。
盗難防止
車やバイクに取り付けて、盗難に遭った際に追跡可能。
人物の安全管理
子どもや高齢者の見守り用として利用し、迷子や事故を防ぐ。
物流や輸送の追跡
荷物や貨物の配送状況をリアルタイムで確認。
議論のポイント
メリット
紛失や盗難時に迅速に対処可能。
大切な物や人を守るための安心感を提供。
注意点
デバイスの初期費用や通信費がかかる場合がある。
個人情報保護の観点から、適切に使用しないとプライバシーの侵害につながる可能性がある。
GPSトラッカーは、今回のテーマである「大切なものを守る仕組み」に非常に有効なツールです。特に、捜査資料や重要書類の管理において、物理的な対策と組み合わせればさらに安全性が高まります。
2024.11.27