【オンライン事務】マネジメント編

「人は必要に迫られないとやらない」心理を仕組みに使う

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、クライアント様と我がチームとの朝礼にてチームメンバーから面白い話を聞きました。「人は必要に迫られないとやらないだからこそ、それがないと動けない仕組みにしていく」えー、深いし、面白いなぁって思いまして。まさに真理と思って聞いておりました。今は総務や経理の現場でも DX化は欠かせませんし、

【チームが加速する！】行動を引き出す問題解決メソッド

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊私達、クライアントワークは課題解決してなんぼの世界です。課題解決は、ビジネスをしていくうえで、日常的に求められるスキルになります。しかし、問題を発見したとしても、それを的確に解決へと導くためには全体像を知り、必ず、自分が着地点を把握する必要があります。チームスタッフ一人ひとりがどれだけ早

【根性論NG！】スタッフの継続率に繋がるアシストとは？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊先日、当たり前の基準を押し付けるの良くないよーって話を別の記事でしたんですけども。とはいえ、仕事していると当然、私めでも「これくらいやるのが当然」みたいな基準があります。ただスタッフとの信頼関係という点では、一方的な期待や根性論で築けるものではありません。互いの利害が一致してこそ、チーム

スタッフへ業務をお渡しする時のコツ

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊今回はスタッフへ業務をお渡しする時のコツなどについて、まとめていきたいと思います。例えば、外注するスタッフさんに作業を渡すとなった時、指示がざっくり過ぎたり、不明瞭な部分が多いとかえって、指示が拾いきれず、ミスにつながることもあります。詳細を追記しまくる必要はありませんが、ディレクション、マネ

フィードバック実施の心得

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊チームやスタッフをお抱えの方。スタッフにフィードバックはされていますか？事業を運営していると、スタッフへのフィードバックは避けて通れません。適切なフィードバックは業務パフォーマンスを向上させ、信頼関係を築くための重要な要素です。しかし、フィードバックって難しいですよね。言葉の選び方を間違える

マニュアルの作成はどこまで書けばいいのか？

こんにちは。バックオフィスをメインでマネジメントしている在宅フリーランスです。 🐤山下はこういう人🐤 マネージャー視点から実務に役に立つ情報をお届けします＾＾＊マニュアルを書き始めると困ってしまうのは、「マニュアルはどこまで書けばいいのか問題」。困れば困るほど、どんどん加筆したくなるし、永遠にゴールが見えない・・・なんてことも。この時に大事なのが、書きすぎないこと。シンプルであればあるほど、指示は通りは良くなります。それでも必要な事を書いてお

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