その人らしさを引き出す問いの力

ケアするみなさん、お疲れ様です！

私たちは日々、患者さんがその人らしく過ごせたらいいな、その人らしい生き方を支えたいなと思ってケアにあたっています。
この方は何が好きで、どんなことに興味があるのか、どんな仕事をしていて、家族の中ではどんな人だったのか。このようにわたしたちはその方のストーリーを読み解くことで、この人にとっての価値観やニーズを捉えようとしています。

価値観とニーズがその人らしさの源

さて、改めて価値観とはなんでしょうか？価値観とは人が物事をどう考えるか、どのように行動すべきか、という方向性を示すものです。
例えば、「仕事こそ人生だ」という人もいれば、「恋愛こそ人生だ」という人もいるように、その人の価値観によって、人生のあらゆる選択肢は大きく異なります。
価値観に似ているもので、ニーズというものがあります。これはその人が何により満たされるか、この人にとってなくてはならないものは何かというものです。
例えば「親密さ」のニーズを持っている人は、ビジネスライクな付き合いをされると、不満を感じるかもしれません。逆に距離感が近くオープンな関わりに気持ちが満たされることでしょう。

その人らしさに触れにいくパワフルクエスチョン

では、あなたの価値観はなんでしょう？どんなニーズを持っていますか？
こう聴かれて答えられる人は少ないのではないでしょうか？
価値観やニーズを引き出すコツのひとつに、拡大質問があります。拡大質問とはパワフルクエスチョンともいい、その人の価値観やニーズにダイレクトに触れに行く力を持っています。

例えばお仕事を通して価値観やニーズを引き出すとしたら、次のような問いが考えられます。
・お仕事は何をしてこられましたか？
・そのお仕事のどんなところがおもしろかったですか？
・大変なところはどんなところでしたか？
・どうやって乗り越えて来られましたか？

ひとりで読むだけでもインパクトがある問いですが、投げかけられることでさらに力が発揮されます。試しに周りの人に、この問いを声に出して投げてみてもらってください。きっとその力を感じられるはずです。

あなたの問いかけがその人らしさを引き出す

拡大質問を通して引き出されるその方のストーリーは、私たちが提供するケアの質をさらに高めてくれます。 日々のコミュニケーションを大切にし、相手の価値観やニーズに耳を傾けることで、みなさんの目指す寄り添うケアにさらに近づくと思います。ぜひ、気になる方に問いかけて、その方の思いに触れてみてくださいね。