「モバイル部門全国1位の営業マン」K.Nさん（24卒入社）にインタビュー！～成功の秘訣と営業職へのアドバイス～
こんにちは！
株式会社NECT採用担当の後藤です。
今回は、モバイル部門で全国1位の成績を収めたK.Nさんへの
インタビューをお届けします。
現場のエピソードやユニークな営業手法に加え、
仕事への情熱やストレス発散のコツなども伺いました。
営業職を目指す方だけでなく、
日々の仕事に励む皆さんにとっても刺激と学びになる内容です。
ぜひ最後までお読みください！
■ K.Nさんのプロフィール
名前： K.N
配属： 出向事業部 営業職
経歴
2024年4月 NECT新卒入社
2024年5月～ 出向事業部 営業職
趣味： サウナ、ジム、職場の先輩と「ポケモンGO」
K.Nさんは、既に加入されているお客様のお宅を訪問し、モバイル契約や防犯カメラの新規提案を行っています。
営業の難しい一面とそれを乗り越えるためのポイントをユーモア交えて語ってくれました！
■ 業務内容と営業活動のこだわり
現在、K.Nさんは「アップセル」という部署に所属し、既存顧客にモバイル契約や防犯カメラを提案しています。
営業活動で最も大切にしているのは、「お客様に不信感を与えないこと」。相手に安心感を与え、信頼関係を築くことが何よりも重要と話します。
「営業は信頼が全て。どんなに良い商品でも、信頼関係がなければ成約にはつながりません」と、K.Nさんの言葉には経験に裏打ちされた重みがあります。
■ 成果を生む「ポケモン感覚」の営業スタイル
営業成績を上げるための取り組みについて尋ねると、K.Nさんは「ポケモンのゲーム感覚でお客様に向き合っています」とユニークな回答が返ってきました。
「ポケモンのゲームでは、相手のタイプに合わせて技を変えますよね。お客様も同じで、皆さん性格やニーズが異なります。なので、その人に合わせたアプローチを工夫しています」
K.Nさんはこうした柔軟さを大切にし、上手くいかなければ新しい手法を試しながら成果を追求しているそうです。
相手のタイプを見極め、信頼関係を築くことが彼の強みのひとつです。
■ 初対面のお客様との距離を縮める工夫
初めてお客様にアプローチする際、K.Nさんはまず
「いきなりプレゼンしない」ことを心がけています。
プレゼンを始める前にお客様のニーズをじっくり確認し、
サービスが本当に必要かどうかを見極めるそうです。
また、モバイル契約の提案の際は「強制ではないので、ゆっくりお考えください」と一言添えることで、押し付けがましさを感じさせないよう配慮しているとのことです。
「まずはお客様が安心できる環境をつくることが、信頼の土台になります」と話していました。
■ ニーズを引き出すための「質問術」
K.Nさんの成績が全国1位となるのには、特に独自の「質問術」があるからです。具体的には、次のような質問を用意しています。
モバイル契約の提案時：
「現在のキャリアに特別なこだわりはありますか？」
「月額料金が高いと感じていますか？」といった質問で、
現状の不満や改善ポイントをさぐります。
防犯カメラの提案時：
「防犯カメラを付けようと考えたことはありますか？」
と簡潔に質問します。
反応が「はい」の場合はそのままプレゼンを進め、「ない」と答えたお客様にはあくまで興味を持ってもらう程度にとどめます。
そして、「うーん…」と悩むお客様には特に注力します。
「『うーん』と悩む方は興味があるけどきっかけがないだけ。あと少しの説明で導入してくれる方が多い」と、
細やかな観察力で達成率が50%から66%に上がったそうです！
■ クロージングのコツは「しつこくしないこと」
クロージングについても独自の工夫をしています。
「お客様が考える間を適度に取りつつ、疑問があれば時折質問する」とのこと。
あえて「間」をとることで、相手に考える時間を与え自然に決断を引き出すよう心がけているそうです。
「しつこさを感じさせないようにするのがクロージングのコツ」
とK.Nさんは語ります。
■ 成績を上げるためのツールと「お客様を知る」工夫
成績を上げるためには「実践と経験あるのみ」と断言するK.Nさん。同じやり方が通用しない相手には、周りの状況や会話の中で得たヒントを活かすよう努めています。例えば、お客様の趣味の話や、家庭内のインテリア、車のナンバープレートや誕生日といった小さな話題をきっかけに、リラックスした雰囲気で距離を縮めます。
「一人ひとりのお客様を知ることこそが成果につながる」と、営業の奥深さを感じさせてくれるK.Nさんの視点です。
■ モチベーションを保つための工夫と「1位」の喜び
モバイル部門全国1位を取ったK.Nさんは、毎日「何かしらの成果を出したい」という強い意志を持って仕事に取り組んでいました。
新人の頃、「新人には成績は無理だ」と言われたことをバネにして
「絶対に結果を出してみせる」という意気込みで働いた結果が、
今の彼を支えています。
こうしたポジティブな姿勢が、仕事を楽しむ原動力となり、日々のモチベーションを保つ鍵になっています。
■ 壁にぶつかった時は「すぐに割り切る」
営業成績が落ち込む時や、お客様にうまく提案が通らない時もあるはずです。
そんな時、K.Nさんは「割り切ること」が大切だと考えています。
「よく上司に『話し方を変えてみたら？』と助言されることもありますが、私は最初から変えていません。ダメだった時は、お客様と合わなかっただけだと割り切ることで気持ちを切り替えています」
と、K.Nさんの柔軟で前向きなマインドが伝わってきます。
■ 日々のストレス発散と自己管理
ストレスを感じた時の発散方法として、K.Nさんは「友人と遊ぶこと」と「サウナ」をされるそうです！
また、あまり「ストレスを溜め込まない性格」だそうで、
ストレスをあまり感じず、「溜まってもポジティブに切り替えることが大切」と話していました。
■ チームからのサポートと上司の言葉
K.Nさんは、営業部長のサポートが大きな励みになっていると語ります。部長から「お前は突然変異型だから取れるんだよ」と言われた言葉が
自信につながり、営業活動においての大きな後押しになっているそうです。
■ 後輩や新人営業マンへのアドバイス
営業職を目指す後輩や新人へのアドバイスを尋ねると、
「営業は確かに大変な仕事だが、成果を出す感覚を掴むと本当に楽しくなる」とK.Nさんは話します。「取れないからとすぐに諦めず、まずは続けてみてほしい」と、営業の奥深さと楽しさを伝えています。
K.Nさんの言葉からは、営業の難しさとその先にある達成感が伝わってきます。
全国1位を獲得した彼のノウハウと前向きな姿勢は、
どんな職種であっても仕事に取り組む上での大切なヒントになるのではないでしょうか。
採用担当 後藤
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