イライラする！！

都会にはたくさんの人がいて、それに比例して様々なタイプの人がいる。

楽しそうに歩いている制服を着た高校生のグループや、ランドセルを背負った小学生を見ると何だか懐かしい気分になる。

大きなリュックを背負って塾に入っていく人を見たら、心の中でエールを送っている。

手を繋いで歩いているカップルを見ると羨ましく思うし、家族連れを見ると地元にいる家族が恋しくなる。

また夜になると、お酒に酔って上機嫌になり大きな声で話しているサラリーマンや、路肩のベンチで酔いつぶれて友達にひざ枕をしてもらっている人、全く人目を気にせずに公共の場で二人だけの空間を楽しんでいるカップルなどもいる。

もちろん、私のように1人で歩いている人もたくさんいる。

このように、たくさんの人がいる都会の街だが、楽しそうな人々をいちいち妬んだり、嫉妬して文句を言うつもりはない。所詮他人は他人なのだから、（楽しそうだなー）程度にしか思わない。
（たまにカップルを見る度に「消えろよ」などと言っている人もいるが、そんなことを言っているからあなたには恋人ができないんじゃないですか？と言いたくなる）

逆にマナーの悪い人がいても大抵のことはスルーしている。だって私には関係のない人だし、私がイライラしても意味がないからだ。

しかし、そうはいっても私もスルーできない人々がいる。

それは、“お客様は神様だと思っている人”だ。

店員さんの態度が気に食わなかった、サービスやルールに納得がいかない、など些細な理由で長時間にわたり担当の方に大声で文句を言っている人々だ。

その様な人々が必ずと言っていいほど口にしているのが、「こっちは金を払っているんだよ」や「お前らは俺がお金を払っているから給料がもらえているんだ」といった台詞だ。（一人称を“俺”にしたがこのような人々が必ずしも男性という訳ではない）
つまり彼らは、お金を払っている客は偉く、お金をもらってサービスを提供している側の人間は客の要求には全て応えるのが当然だと考えているのだろう。

もちろん私だってレストランで注文した料理に火がちゃんと通っていなければ焼き直しをお願いするだろうし、購入した商品が不良品だったら返品を要求するだろう。サービスの仕組みが分からない時には質問もする。
しかし、相手も私たちと同じ人間なのだ。お金を払っていれば何を言っても良いという事は決してないと思う。必要以上に敬う義務はないが、最低限の礼儀は必要だろう。怒鳴るなどもってのほかだ。

それに、“お客様は神様”を言い分に長時間にわたり接客従業員に大声で文句を言っている人は、その行為自体が矛盾していると思う。
なぜなら、その行為自体が他の客、つまり神様に迷惑をかけているからだ。

実際私も、大声で怒鳴っている人の隣で食事をしなければならなかったり、レジ前で文句を言っている人のせいでなかなか商品を購入できなかったり、という経験がある。
テスト期間に図書館の自習スペースで勉強していた際に、図書館のシステムに納得がいかなかったのか司書さんに文句を言い、挙句の果てに「お前じゃ話にならないんだよ、上のやつ呼んでこい」などと計1時間以上も怒鳴っている人に遭遇した時は流石にまいった。静かで集中できる場所を求めて図書館に行ったはずなのに、支離滅裂な主張を1時間以上聞かされる羽目になったのだ。その人は自分の意見があたかも図書館利用者の総意かのように話していたが、私も含めその場にいた利用者は専ら早くその人が立ち去ることを望んでいただろう。

それに、そもそも誰かが罵倒されているのを見て気分がいい人などいないのだ。周りの客に迷惑をかけていることは言うまでもない。

このように、“お客様は神様”だと思っている人に遭遇すると、いつもイライラしてしまう。別に私がイライラしたところで状況が変わることはない。だけれども、顔には出していないとはいえ、内心はイライラしてしまう。

このような状況に遭遇した時、私はいつも以上に接客従業員の方への接し方を気をつけるようにしている。
私の行動でその場の空気が変わる、という事はないだろうが、罵倒されピリピリとしている接客従業員の方に自分も傲慢な態度を取ったら、さらにその場の空気を悪化させてしまうことは目に見えている。自分の行動がその場の雰囲気の悪化を助長させてしまうのは苦しい。
それに、こうしないと自分のイライラが顔に出てしまいそうなのだ。時にはわざとらしい芝居のように見えるかもしれないが、傲慢な態度を取ってしまうよりも何倍もいいと思っている。

とは言え、このような些細なことでイライラしてしまう私はまだまだ子供だな、と思う。
もう大学生なのだし、勉強面などといった頭の中だけでなく、心の中、つまり精神面も大人でありたいものだ。

私の最寄り駅はかなり栄えていて利用者も多いため、本当に様々な人がいるのだ。行き交う人々を見て楽しい気分になれることもあれば、ついついイライラしてしまうこともある。
（私はこのような行動をしないようにしよう）と思える反面教師のような人もたくさんいる。
せっかく都会に住んでいるのだから、人がたくさんいる環境を楽しめるようになりたい。そのためにも、広い心を持ちたい。

後半はほぼ私の愚痴になってしまったことが申し訳ない。
長々とした文章になってしまったが、最後まで読んでくれた人がいるならとても嬉しく思う。
そして、街中で遭遇するイライラへの良い対処法があったら是非教えて頂きたい。