職場での自信を育む：心理的安全性の力

笠原彰　とちぎスポーツ医科学センター協力心理相談員　プロメンタルコーチ　作新学院大学教授

2024年1月18日 16:52

職場での自信の持ち方と心理的安全性の重要性

職場では、意見を述べたり、アイデアを共有したり、間違いを認めたりするのに躊躇することがよくあります。これは、優秀な人々でさえ経験することです。アメリカの労働者に関する最新の調査によると、41％の上級役員が「自分はその職務を果たす能力がない」と感じています。

ですから、過去に「もっとこうすれば良かった」と後悔した経験があっても、それを過度に気にする必要はありません。実際、適度な自信の喪失は、より良い社員になるための一歩かもしれません。

しかし、もし「自分がバカにされる」や「同僚に強く拒否される」といった恐れが、職場でのコミュニケーションに影響を与えているなら、問題は深刻です。キャリアの専門家たちが「心理的安全性」の重要性を強調するのは、こうした理由からです。

心理的安全性とは何か？

心理的安全性は、チームメンバーが自由に意見を言える環境を指します。言いたいことを言っても、建設的であればリスクを恐れる必要はありません。心理的安全性が確保されている職場では、意見を述べても馬鹿にされたり、侮辱されたり、解雇されたりする心配はありません。

この概念の重要性を理解するには、以下の2つのシナリオを考えてみましょう。

心理的安全性が確保された職場： 悪いニュースを聞いたとき、あなたはそれを率直に伝えます。これは楽な議論ではありませんが、皆で協力して解決策を考えます。
心理的安全性が不足している職場： 同じニュースを聞いても、上司や同僚に怒られることを恐れて伝えません。その結果、チームは重要な取引先を失います。

なぜ心理的安全性が注目されているのか？

心理的安全性が重視されるようになったのは、リモートワークやハイブリッドワークが増加したためです。これらの働き方は、コミュニケーションや協力に新たな課題をもたらし、従業員の孤立感やストレスが増加することがあります。

心理的安全性は、変化する職場環境において重要です。組織内でこの概念が支持されているかどうかは、職場の成功を左右します。

自分の職場の心理的安全性を評価する方法

自分の職場の心理的安全性を知るためには、以下の7つの質問に答えてみましょう。

ミスをしたとき、支えとなるフィードバックを得られますか？
問題や厄介な話題を持ち出せますか？
チームメンバーは他者の異なる意見を歓迎しますか？
職場でリスクを取れますか？
他のメンバーに助けを求められますか？
チームメンバーはあなたの努力を称賛しますか？
あなたのスキルと才能が評価されていますか？

これらの質問に「はい」と答えられるなら、職場は心理的に安全な環境であると言えます。逆に「いいえ」が多い場合は、意見の表明や協力に問題がある可能性があります。その場合は、チームや組織内の環境を改善するか、新しい職場を探すことを考えるべきです。

まとめ

心理的安全性を高める責任は主に経営陣にありますが、全員の努力が必要です。自分から模範を示し、他の人々を励ますことで、職場の環境を改善しましょう。

笠原彰心理学的分析

心理的安全性の概念は、自己効力感やチームのコヒーレンス、組織の成功に密接に関連しています。自己効力感が高まると、従業員はより積極的に挑戦し、新しいアイデアを提案する傾向が強まります。また、チームのコヒーレンスが強化されることで、メンバー間の信頼が深まり、協力的な職場文化が育まれます。結果として、組織全体のパフォーマンスが向上し、創造的な問題解決やイノベーションが促進されます。心理的安全性は、個々の従業員だけでなく、組織全体の健康と発展に欠かせない要素です。

笠原彰プロフィール：

作新学院大学メンタルトレーニング教授
とちぎスポーツ医科学センター協力心理相談員
プロメンタルコーチ
自己肯定感養成プロコーチ
ライフバランスアーティスト
健康運動指導士
メンタルヘルスファーストエイダー
メンタルヘルス運動指導員

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