一瞬で人間関係が変わる！11のコミュニケーション技術

我々は生まれてすぐに会話を始めますが、結果として、コミュニケーションの真髄を理解する機会はなかなか訪れません。

この世で最も重要であり、日々の生活において絶えず活用されるスキル。それがコミュニケーションです。

そこで、社会生活でコミュニケーションをより良くしたい方や、職場で自身の考えを広めたい方へ向けて、コミュニケーション力を上げる6つのステップをご紹介します。

ボディランゲージに意識を向ける

言葉にできない振る舞いは、我々が思うよりも多くを伝えています。

相手がどのように感じるかを考えるとき、自分のボディランゲージは重要です。

目の接触を保つ、適切な姿勢を維持するなど、発言以外でもコミュニケーションは続いています。

足元に意識を集中させたり、自信を引き出すポーズを取ったり、相手の身体の動きを理解したりする方法が、コミュニケーション力を強化する一助となります。

不要なフィラーを削除する

会話やスピーチでは、「えーと」や「あのー」などのフィラーは無意味です。

説得力を増すためには、これらの言葉を排除し、自信を持って話すことが重要です。

そのために、自分がフィラーを使っていることを把握するのが有用です。

話すときには、手をポケットから出すやり方や、話す前に一呼吸置くなど、簡単な方法があります。

こうすることで生じる一時的な沈黙は、あなたが考えているほど気まずくありません。

会話の練習を行う

知らない人や同僚との会話に苦手意識があるなら、親しい人や家族との練習が有効です。

誠実なフィードバックを提供してくれる人が理想的です。

言葉が少なすぎる、内容が個人的すぎる、話が不快など、素直な意見を求めましょう。

世間話のトピックを準備する

雑談の達人はそう多くありません。

知らない人との間で生じる微妙な沈黙は避けられないものですが、事前に計画を立てておくことで、それをある程度管理することができます。

FORDの法則（Family：家族、Occupation：仕事、Recreation：娯楽、Dream：夢）を使用することで、話題の源を見つけることができます。

相互に情報を共有することで、共通の話題を見つけ、つまらない雑談を楽しい会話に変えることができます。

つまり、あなたの幸福への道すじは、雑談の中に隠されていると言えるでしょう。

ストーリーを語る

ストーリーは強力な手段です。

それは脳を刺激し、プレゼンテーションを鮮やかにし、あなたの説得力を増す、そして仕事の面接に成功させる効果があります。

誰もが少なくとも1つの魅力的なストーリーを持っています。

相手に質問を投げかけ、その回答を繰り返す

誰もが人の話を聞きながら眠ってしまった経験や、何かを聞き間違えた経験があるでしょう。

これを避けるために、相手に質問をし、相手の言葉を反復することで、あなたが話に興味を持っていることを示すことができます。

また、会話中に注意を怠らない、誤解が生じやすいポイントを明確にするなどの効果もあります。

このテクニックは、雑談での気まずい沈黙を克服するのにも有効です。

どうせなら、ありきたりな話題で会話を台無しにするよりも、相手に質問を投げかけ、その回答に集中しましょう。

自分が興味を引くよりも、相手に興呪を持つことが重要です。

完全な集中を心掛ける

他人とコミュニケートしている最中にスマホを操作するのは、極めて無礼な行為です。

完全に思考をクリアにすることやテクノロジーからフルに離れることが難しいとしても、携帯を手放し、顔を上げるだけで、双方の会話が劇的にスムーズになります。

相手に応じてメッセージを調整する

コミュニケーションに長けた人々は、相手に合わせて自身の表現方法を変えます。

あなた自身も、同僚や上司との対話においては、パートナーや子ども、年配の人々との会話とは異なるアプローチを採用しているはずです。

メッセージを伝える際には、相手の感情を常に配慮することを忘れないようにしましょう。

簡潔に、そして具体的に

BRIEFという略語があります。

それは、「Background（背景）、Reason（理由）、Information（情報）、End（終了）、Follow-up（フォロー）」という項目を指しており、メッセージをコンパクトにするための有効な方法です。

これは文章だけでなく口頭での会話にも適用可能です。

また、コミュニケーションの7C、「Clear（明瞭に）、Concise（簡潔に）、Concrete（具体的に）、Correct（正確に）、Coherent（論理的に）、Complete（完全に）、Courteous（礼儀正しく）」も重要なポイントです。

共感力を育む

コミュニケーションは双方向です。

他人の視点に立つことで、コミュニケーションにおける課題や不安を軽減することができます（例えば、パートナーが「もう話すのは疲れた」と言ったときの真意を理解するなど）。

共感力を高めることで、言葉だけでは伝えられないコミュニケーションの側面を理解し、より効果的な対策を講じることが可能になります。

徹底的に聞くこと

最後に、コミュニケーションにおいて最も重要なのは、相手の話を真摯に聞くことです。

聞くとは、つまり、注意を払い、相手が話を終えるまで遮らないことです。

これが意外と難しいものですが、「良い対話は、聞くことと流暢な言葉の組み合わせ」なのです。

あなたがコミュニケーションスタイルとして相手と同じ道を歩めなくても、少なくとも同じ目標に向かうことは可能です。

そして、彼らもあなたに対して同じくらい注意深く耳を傾けてくれることを願うことが重要です。

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