医院のデジタル化をサポートするための完全ガイド
デジタル化は、医院の日常業務を効率的にサポートし、スタッフや患者に新たな価値を提供します。本ガイドでは、医院がデジタル化を成功させるための手順を具体的に解説し、その取り組みをサポートする方法を紹介します。医院の運営課題に対応しながら、「医療DX令和ビジョン2030」に向けた持続可能な運営を支援する知見をお届けします。
目次
医院のデジタル化とは？
医院のデジタル化とは、従来の紙ベースやアナログの運営体制を、電子カルテ、オンライン予約システム、リモート診療ツールなどのデジタル技術を駆使して、業務を効率化し患者体験を向上させることを指します。これにより、診療プロセスが簡略化され、医療機関全体の運営がスムーズになります。
デジタル化がもたらすメリット
デジタル化を進めることで、以下のようなメリットが得られます。
患者満足度の向上：オンライン予約や診療履歴の閲覧が可能になり、患者がより便利に医院を利用できます。
運営コストの削減：ペーパーレス化やオンライン決済の導入により、無駄なコストを削減します。
医療情報の管理向上：電子カルテを活用することで、スムーズな情報共有が可能になり診療データの正確性と安全性が向上します。
診療プロセスの効率化：デジタル化により、患者の来院から診療、会計までの一連の診療プロセスが効率化し、時間が短縮されます。
医院におけるデジタル化の現状と課題
現在、多くの医療機関がデジタル化を推進していますが、課題もあります。
課題1：初期費用が高額になり得ること
課題2：医療従事スタッフのITスキル不足
課題3：医療情報のセキュリティ対策徹底の難しさ
これらの課題を解決するためには、政府の補助金や企業のIT導入支援サービス等を活用することが有効です。
医院がデジタル化を成功させるためのステップ
現状分析：医院の運営体制や診療プロセスを評価し、デジタル化が必要な部分を特定します。
適切なツールの選定：電子カルテやオンライン予約システムなど、医院に適したデジタルツールを選びます。
スタッフ向け研修：看護スタッフや事務員に対してデジタルツールの使い方を学ぶ研修を実施します。
導入と運用：段階的にシステムを導入し、問題点を解決しながら運用を開始します。
スタッフ向けのデジタル研修
デジタルツールを効果的に活用するには、スタッフのスキル向上が不可欠です。研修内容には以下が含まれます。
電子カルテの基本操作
データ入力の効率化
トラブルシューティング方法 など
関連記事：クリニックにおける電子カルテの選び方と導入ポイント
医療情報の管理とセキュリティ
医療情報のデジタル化において、セキュリティ対策は非常に重要です。以下のポイントを押さえましょう。
データの暗号化とバックアップ
厚生労働省が推進する「医療DX令和ビジョン2030（*）」のガイドラインに従った運用
定期的なセキュリティ監査
関連記事：医療DXを加速するためのキーポイントと日本国内の推進事例
（*）「医療DX令和ビジョン2030」とは？
「医療DX令和ビジョン2030」は、医療情報のデジタル化だけでなく、電子カルテをはじめとする医療データを活用した新たな医療の実現を目指しています。2026年までに新たなサービスや機能が次々と導入され、近い将来、このプラットフォームに基づく医療情報の共有が全国的な標準システムとして確立されることが期待されています。
参考資料：医療DX令和ビジョン2030のこれまでとこれから～2026年への備えとは？｜富士通株式会社
ITシステム導入にかかるコストと補助金
初期導入費用の見積もり
デジタル化には、システム導入費用やスタッフ研修費用などがかかります。具体的な初期費用・金額例として、以下があります。
電子カルテシステム：無料または10万（クラウド型）〜500万円程度（オンプレミス型）
オンライン予約システム：無料または1万円〜50万円程度
【補足】導入費用と保守費用について：
各種ITシステムの導入には、初期費用と保守費用がかかります。例えば、オンプレミス型の電子カルテを導入する場合、サーバーを院内に設置するため、初期費用が200万円から500万円程度と高額になり得ます。保守費用の目安はオンプレミス型で月額約2万程度、クラウド型で月額1万円〜数万円程度とされています。また、オンライン診療の予約システムの月額費用は、1万円から10万円程度です。対応する機能や予約件数によって異なるプランを提供している企業もあります。
参考資料：
補助金や税制優遇措置の活用方法
厚生労働省が提供する補助金を活用することで、初期費用の負担を軽減できます。
IT導入補助金：
内容：ITツールの導入・活用やセキュリティ対策など、診療所向けのデジタル化支援を目的とした補助金。
申請方法：申請書類を作成し、締切日までに提出。必要に応じて専門機関のサポートを受けることを推奨します。
関連記事：開業医必見！医療補助金・助成金の完全ガイド｜2024年度版
参考資料：
成功事例：デジタル化で成果を上げた医院
01_精神科特化型電子カルテ「Live」の導入で業務効率化を実現
静岡県浜松市の朝山病院では、精神科に特化した電子カルテシステム「Live」を導入し、医師が作成する診断書や入院計画書などの書類作成を効率化するとともに、スタッフ間の情報共有を迅速に行える体制を整えました。このシステムにより、患者の状態や治療状況が一目で確認でき、医師や看護師などの医療スタッフが一体となったチーム医療がさらに強化されました。
参考資料：
02_「オンラインMR」で医薬品情報を提供、医療従事者の業務負担を軽減
アステラス製薬は、新型コロナウイルス感染拡大やリモートワークの普及を受け、非対面で医薬品情報を提供するオンライン専任MR「アステラス オンラインMR」を配置しました。
専任MRは、前立腺癌治療剤や関節リウマチ治療薬など5製品の情報提供・収集を担当し、医療従事者への製品説明会もオンラインで実施しています。この取り組みにより、医療関係者やMRの移動負担を軽減し、効率的かつ柔軟な情報提供体制を構築しました。
参考資料：病院/医療業界でのDX化は必須！メリットや成功事例6選も紹介｜メタバース総研｜株式会社CREX
03_AI事前問診ツール「Ubie」が1診察当たりの作業時間を3分短縮
日本赤十字社の石巻赤十字病院は、診察業務の効率化を目指し、AIを活用した事前問診ツール「Ubie」を導入しました。このツールは、患者が回答した問診内容をAIが分析し、電子カルテに自動入力するほか、参考病名を提案する機能も備えています。
導入後、1回の診察当たりの作業時間を3分短縮し、2ヶ月半で合計44時間分の業務を削減することに成功しました。また、問診やカルテ記入が効率化されたことで医師や看護師の負担を軽減し、患者の待ち時間が短縮され、満足度の向上にもつながりました。
参考資料：病院/医療業界でのDX化は必須！メリットや成功事例6選も紹介｜メタバース総研｜株式会社CREX
デジタル化がもたらす社会的影響
デジタル化は、医院だけでなく、地域社会にもメリットをもたらすことが期待されています。
地域の医療ネットワークの強化
医療格差の解消
緊急時のデータ共有による迅速な対応
今後の発展とトレンド予測
AI診断の普及：症状のパターン分析により、診断の精度が向上。
リモート診療の拡大：遠隔地でも医療サービスを受けられる環境の整備。
IoTデバイスの活用：患者の健康データをリアルタイムで取得し、治療に役立てる。
デジタル化を進めることで、地域社会にも貢献でき、医院の競争力が向上します。今後のトレンドを見据え、導入に向けて適切な計画や投資を進めましょう。
まとめ
医院のデジタル化は、患者満足度や運営効率を向上させるだけでなく、医療や社会全体の発展にも貢献します。そのため、今後の未来を見据え、積極的に取り組むことが求められています。国の補助金制度や各種支援を活用しながら、「医療DX令和ビジョン2030」に向けて準備を進めましょう。
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