MV変更、新プロダクトリリースetc　2024年を振り返ってみたら、挑戦と成長の一年でした

こんにちは！
メディアリンク株式会社　広報担当です。

あっという間に年末を迎え、今年もあと1週間となりました。
早いですね、、⛄

今回は、メディアリンクの2024年を振り返ってみました！
常に成長し続けたいという想いがあるため、新しくはじめたこともたくさんありますが、その中でも代表的なトピックスを3つご紹介させていただきますので、ぜひご覧ください。

2024年振り返り

ミッション・ビジョンの刷新

常に進化し続けるビジネス環境に対応し、未来に向けた成長を支えるため、4月に新しいミッション・ビジョンを発表しました。

ミッション・ビジョンを刷新するというのは、会社としてもとても大きな出来事です。
変化の激しい世の中、社員一同が同じ方向に向かって走り抜けるために、このタイミングであえて刷新することにしました。

代表の松本は、「この新しいミッション・ビジョンは、お客様、そして社会に対する我々のコミットメントであり、今後も必要とされ続けるオンリーワン企業を目指していきます。」と述べています。
今後もお客様のビジネス変革に貢献し、立ち止まることなく成長と変化に挑み続けてまいります。

新サービス「AIto」正式リリース

5月、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」を正式リリースいたしました。

「AIto（アイト）」では、最新のAIモデルとナレッジデータベースを活用し、チャット、ボイス、メール、FAQなどのマルチチャネルに対応することができます。

AItoに関する記事も過去に投稿しておりますので、よろしければご覧ください！

兵庫県警察との共同プロジェクト

兵庫県内の課題を官民が手を取り合って解決を目指す「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」を介して実証実験を行う採択企業にメディアリンクが選ばれ、特殊詐欺のアポ電発生時に、当該地域の協力者（金融機関、水際阻止協力店等）にタイムリーに情報共有が行えるシステムを構築し、その効果を検証する目的でプロジェクトがスタートいたしました。

実証実験を経て、オートコールシステムの運用を9月から開始。還付金詐欺の予兆電話等が発生した際、当該地域に所在する「特殊詐欺水際阻止協力の店」に対して、オートコールシステムを用いて、兵庫県警察から一斉架電を行い、予兆電話等発生情報を共有するとともに、付近のATMでの警戒へのご協力をお願いし、被害防止を図ることを目的としております。
※オートコールとは、あらかじめ作成した音声アナウンスを利用して、自動で電話発信（架電）するシステム

当社は社会問題を解決する実証プロジェクトへの参画を通じて、高度課題の解決や常識を覆すような価値を提供し、「まだ見たことない未来」「ワクワクであふれる明日」を顧客に提供し続けたいと考えております。

さいごに

ミッション・ビジョンの刷新や新プロダクトリリース等、会社としても大きく変化した1年となりました。

今後も「まだ見たことのない未来」のため、様々なことに挑戦していきたいと思います💪

改めて、2024年もありがとうございました。
2025年もどうぞよろしくお願いいたします！